PRIVĀTUMA
POLITIKA
Šajā dokumentā (turpmāk
– Privātuma
politika) mēs skaidrojam, kā
mēs apstrādājam savu klientu (turpmāk
- jūs) personas datus,
kad Jūs izmantojat: (a) mobilo lietotni
CityBee (turpmāk
– Lietotne); (b)
CityBee motorizētos transportlīdzekļus
(turpmāk
– Transportlīdzeklis);
(c) CityBee tīmekļa
vietni https://www.citybee.lv (turpmāk
– Vietne) un
Jūsu tiešsaistes
pašapkalpošanās kontu; kā arī
(d) sazinieties ar mums pa tālruni, e-pastu,
sociālajos tīklos vai citādāk.
Mēs apstrādājam Jūsu personas datus saskaņā
ar Eiropas Parlamenta un Padomes 2016. gada
27. aprīļa Regulu (ES) 2016/679 par fizisku
personu aizsardzību attiecībā uz personas
datu apstrādi un šādu datu brīvu
apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK
(Vispārīgā datu aizsardzības regula),
turpmāk tekstā
– VDAR), citiem
attiecināmajiem tiesību aktiem personas datu
aizsardzības jomā, kā arī saskaņā ar
šo Privātuma politiku.
Šajā Privātuma politikā mēs
skaidrojam būtiskākos Jūsu personas datu
aizsardzības jēdzienus: mūsu veiktās
personas datu apstrādes mērķus un
pamatojumus, datu ieguves avotus un
personas, kurām mums ir tiesības atklāt
Jūsu datus, mūsu pienākumus
saistībā ar Jūsu datu apstrādi,
Jūsu tiesības un to
īstenošanu.
Rūpīgi un nesteidzīgi iepazīstieties ar
šo Privātuma politiku, un jautājumu
gadījumā sazinieties ar mums.
Ja izmantojat Vietni un/vai Lietotni, mēs
uzskatām, ka esat izlasījis šo
Privātuma politiku, saprotat tajā
izklāstītos Jūsu personas datu apstrādes
mērķus, metodes un procedūras. Ja
nepiekrītat mūsu Privātuma politikai, lūdzam
neizmantot mūsu Vietni vai Lietotni.
Mēs varam apvienot personas datus, ko esat
norādījis, lietojot Lietotni un/vai Vietni,
ar datiem, ko iegūstam no citiem publiskiem
un pieejamiem avotiem (piemēram, mēs varam
apvienot norādītos personas datus ar datiem,
kas iegūti, izmantojot Vietnes sīkdatnes,
vai ar no trešajām personām likumīgi
saņemtajiem datiem).
Privātuma politika ir pastāvīgi mainīgs
dokuments, tāpēc mēs to pilnveidojam, grozām
un atjauninām. Jūs tiksiet papildus
informēts par jebkādām būtiskām izmaiņām,
tomēr aicinām ik pa laikam pārskatīt
šo Privātuma politiku.
I. DEFINĪCIJAS
Šajā Privātuma politikā norādītajiem
terminiem ir šāda nozīme:
- Mēs vai Uzņēmums nozīmē SIA
“CityBee Latvija”,
sabiedrību ar ierobežotu atbildību, kas
izveidota un darbojas saskaņā ar
Latvijas Republikas likumiem,
reģistrācijas numurs 50203191721,
juridiskā adrese: Piestātnes iela 11A,
LV-2015 Jūrmala, Latvija.
- Pakalpojumi ir
visi pakalpojumi, ko Uzņēmums
Jums piedāvā un sniedz,
ieskaitot: (i) Transportlīdzekļa nomas
(lietošanas) un tajā esošo
aktīvu apkopes pakalpojumus,
trešo personu civiltiesiskās
atbildības apdrošināšanu,
kā arī materiālu un degvielas
nodrošināšanu
Transportlīdzekļa un citu aktīvu
lietošanai ierastajam mērķim;
(ii) pakalpojumus, kas sniegti,
izmantojot Lietotni un Vietni.
- Vietne ir tīmekļa
vietne, kas
pieejama https://www.citybee.lv.
- Pašapkalpošanās ir
tiešsaistes
pašapkalpošanās
pakalpojums, kas pieejams
vietnē https://selfservice.citybee.lv.
- Lietotne ir
CityBee programmatūra viedtālruņiem,
planšetēm un/vai citām mobilajām
ierīcēm, ko izmanto Transportlīdzekļa
rezervēšanai,
atbloķēšanai, bloķēšanai
un/vai citām Lietotnē pieejamajām
darbībām.
- Konts ir Lietotnē
izveidots digitālais konts (profils).
- Noteikumi un nosacījumi jeb
Noteikumi nozīmē
Uzņēmuma noteikumus nomas un citu
pakalpojumu sniegšanai, kas
pieejami Lietotnē un Vietnē.
- Pakalpojumu
līgums ir līgums par
Pakalpojumu sniegšanu, kas
noslēgts starp Jums un
Uzņēmumu saskaņā ar Noteikumiem un
nosacījumiem.
Citiem terminiem ir VDAR, Noteikumos un
Pakalpojumu līgumā norādītā nozīme.
Pretrunu gadījumā starp šo Privātuma
politiku un Noteikumiem, Privātuma politikas
nosacījumi ir noteicošie.
II. KĀDS IR JŪSU PERSONU
DATU APSTRĀDESTIESISKAIS
PAMATS?
Mēs apstrādājam šajā Privātuma
politikā norādītos personas datus,
balstoties uz šādiem tiesiskiem
pamatiem:
- Pakalpojumu līguma noslēgšanai,
izpildei, grozīšanai un
administrēšanai (VDAR 6. panta 1.
punkta b) apakšpunkts);
- juridisko pienākumu un mums piemērojamo
tiesību aktu prasību izpildei (VDAR 6.
panta 1. punkta
c) apakšpunkts);
- mūsu un trešo pušu
leģitīmo interešu
īstenošanai (VDAR 6. panta 1.
punkta f) apakšpunkts);
- rīcība saskaņā ar Jūsu piekrišanu
(VDAR 6. panta 1. punkta a)
apakšpunkts, VDAR 9. panta
2. punkta a)
apakšpunkts ).
Piemērojamo tiesību aktu noteiktajā
ietvarā un apjomā uz vienu un to
pašu personas datu apstrādi var
attiekties viens vai vairāki no
iepriekš minētajiem tiesiskajiem
pamatiem.
III.KĀDUS PERSONAS DATUS MĒS VĀCAM
UN KĀDIEM MĒRĶIEM TOS
IZMANTOJAM?
3.1. Konta izveide
Lietotnē
Lai sāktu lietot Lietotni, Jums jāizveido
Konts un jāsniedz mums tālāk norādītie dati.
Ja vēlaties nomāt motorizētus
transportlīdzekļus, tad personas
identifikācijai un vadītāja tiesību
pārbaudei mums papildus nepieciešami
šādi Jūsu
dati: Jūsu sejas foto
(pašfoto), vadītāja apliecības aversa
fotoattēls un vadītāja apliecības
dati.
Pirms sākam sniegt Pakalpojumu, mums
jāpārbauda, vai Lietotnē uzņemtais
Jūsu sejas pašfoto sakrīt
ar foto vadītāja apliecībā, un
jāpārliecinās, ka vadītāja apliecība ir
derīga.
Ja nepiekrītat ar Lietotnes starpniecību
uzņemt pašfoto personas
identifikācijai un vadītāja apliecības
pārbaudei un iesniegt vadītāja apliecības
informāciju, sazinieties ar mums, un mēs
piedāvāsim Jums pieņemamu
alternatīvu.
Ja Jūs neesat EEZ pilsonis vai Jūsu
vadītāja apliecībā nav norādīts personas
kods, pirms Pakalpojumu sniegšanas
uzsākšanas mēs (mēs vai mūsu
izvēlētie pakalpojumu sniedzēji)
sazināsimies ar Jums, izmantojot video zvanu
(video zvani netiek ierakstīti un
saglabāti), un lūgsim Jums iesniegt papildu
personu apliecinošu dokumentu un
norādīt savu personas kodu vai līdzvērtīgu
personas identifikācijas numuru vai kodu
(piemēram, gadījumos, kad personas kods
netiek piešķirts), ko mēs saglabāsim
mūsu sistēmā.
Konta izveide
Lietotnē
|
Datu
kategorijas
|
Konta izveides laikā Jūs
mums sniedzat un mēs vācam
šādus datus: vārds,
uzvārds, mobilā tālruņa
numurs, e-pasta adrese,
dzīvesvietas adrese,
maksājumu kartes informācija
(kartes veids, kartes
numurs, derīguma
termiņš), Konta
izveides datums, Noteikumu
pēdējās versijas
pieņemšanas datums,
IP adrese un citi mūsu
vāktie tehniskie dati.
|
Papildu datu
kategorijas, ja vēlaties
izmantot motorizētus
transportlīdzekļus
|
Jūsu sejas
foto (pašfoto),
sejas foto ar vadītāja
apliecību rokā
(pašfoto), vadītāja
apliecības aversa
fotoattēls, personas kods,
cits personas
identifikācijas numurs
(piemēram, pases numurs)
un/vai dzimšanas
datums, vadītāja apliecības
numurs, derīguma
termiņš, sejas foto
un cita informācija no
vadītāja apliecības, valsts
un iestāde, kas izdevusi
vadītāja apliecību, vadītāja
apliecības derīguma
pārbaudes dati (mēs
piesaistām pakalpojumu
sniedzējus), dati par sejas
attēla atbilstību foto
vadītāja apliecībā, dati par
video zvana
norisināšanos Konta
izveides procesa laikā un
tehniskie dati par
šādu video zvanu,
vadītāja apliecības
augšupielādes datums
Kontā, citi iestatījumi un
sistēmas dati.
|
Datu apstrādes
tiesiskais
pamats
|
Pakalpojumu līguma
noslēgšana, izpilde,
grozīšana un
administrēšana (VDAR
6. panta 1. punkta b)
apakšpunkts).
Mūsu un trešo
personu leģitīmās intereses
(VDAR 6. panta 1. punkta f)
apakšpunkts):
- pārliecināties, ka tikai
personas, kurām atļauts
vadīt transportlīdzekli,
var pasūtīt un izmantot
mūsu Pakalpojumus;
- pārliecināties, ka mūsu
klientu identitāte ir
pienācīgi pārbaudīta un
tiek novērsta
identitātes zādzība;
- nodrošināt
līgumsaistību izpildi un
tiesību aizsardzību;
- nodrošināt mūsu,
klientu un citu personu
tiesību un leģitīmo
interešu
ievērošanu.
Juridiskie pienākumi un
tiesību aktu prasības (VDAR
6. panta 1. punkta
c) apakšpunkts)
šādās jomās:
- grāmatvedība, nodokļi,
citas publiskās
saistības;
- naudas
atmazgāšanas
novēršana;
- patērētāju tiesību
aizsardzība;
- produkta
drošība;
- ceļu satiksmes
drošība, Ceļu
satiksmes noteikumi;
- informācijas
drošība;
- citas mums svarīgas
jomas.
Jūsu piekrišana sejas
foto (pašfoto)
apstrādei (VDAR 6. panta
1. punkta
a) apakšpunkts,
VDAR 9. panta 2. punkta
a) apakšpunkts).
|
Datu apstrādes
ilgums
|
Ja Pakalpojuma līgums
izbeigts bez Pakalpojumu
izmantošanas -
Pakalpojumu līguma darbības
laikā un ne ilgāk
kā 3
mēnešus pēc
tā termiņa beigām.
|
Visos citos gadījumos -
Pakalpojumu līguma darbības
laikā un ne ilgāk
kā 5
gadus pēc
tā termiņa beigām.
|
Privātuma politikas VI
nodaļā ir norādīti gadījumi
un apstākļi, kad personas
datus var uzglabāt vai
citādi
apstrādāt ilgāku
laiku.
|
Pēc datiem, ko norādījāt reģistrācijas un
Konta izveides laikā, mēs Jūs atpazīstam kā
savu Klientu, ja, piemēram, vēlaties
atjaunināt vai mainīt savus datus,
sazināties ar mums, lai sniegtu kādu
personas informāciju, izmantotu tiesības
saistībā ar personas datu apstrādi utt. Mēs
arī izmantojam Jūsu mobilā
tālruņa numuru, e-pastu un citu Kontā
norādīto informāciju, ja nepieciešams
apstiprināt kādu
Jūsu reģistrāciju, pārbaudīt
identitāti, sniegt palīdzību utt.
Ja Konta izveides procesa laikā Jūs esat
sniedzis nepilnīgus datus vai neesat veicis
visas darbības, kuras nepieciešamas
piekļuvei Pakalpojumiem, mums ir tiesības
Jums par to atgādināt un attiecīgi
rekomendēt Jums sniegt nepieciešamos
datus un veikt nepieciešamās darbības
(kā paredzēts Noteikumos).
3.2. Lietotnes un Pakalpojumu
izmantošana
Kad Jūs izmantojat Lietotni un
Pakalpojumus, mēs vācam un apstrādājam
šādus datus:
Lietotnes un
Pakalpojumu
izmantošana
|
Datu kategorijas,
kas saistītas ar
Lietotnes
izmantošanu
|
Privātuma politikas 3.1.
punktā norādītā informācija.
Jūsu ierīces
operētājsistēma, izmantotā
Lietotnes versija, Lietotnes
izmantošanas
tehniskie un sistēmas dati.
Iekšējā informācija
par Jūsu Kontu
(Konta izveides datums un
statuss, Klienta un Konta
identifikatori, vadītāja
apliecības
pievienošanas datums,
bloķēšanas fakts un
tā iemesli,
bloķēšanas ilgums
(Pakalpojumu
sniegšanas
apturēšana), Konta
informācijas
mainīšana, darbības
Jūsu Kontā,
dažādi sistemātiski Konta
dati, dati par
ieiešanu
Pašapkalpošanās
pakalpojumā un tā
izmantošana, cita
informācija, kas saistīta ar
Konta izmantošanu.
Dati par ierīces
atrašanās vietu
Lietotnes lietošanas
laikā (datums, GPS dati
utt.), ierīces
operētājsistēmu, versiju,
citi būtiski dati.
|
Datu kategorijas,
kas saistītas ar
Pakalpojumu
izmantošanu
|
Transportlīdzekļa
rezervācija, tā
bloķēšanas/atbloķēšanas
vieta un laiks.
Informācija par izmantoto
Transportlīdzekli,
rezervācijas sākums,
lietošanas datums un
laiks, vietas, kur
Transportlīdzeklis paņemts
un atstāts,
Transportlīdzekļa GPS dati,
maršruts, ātrums,
nobrauktais attālums,
ilgums, degvielas un
degvielas kartes
izmantošana, citi
brauciena un
Transportlīdzekļa
parametri.
Sniegto Pakalpojumu cena,
atlaides, maksājuma fakts,
rēķinu izrakstīšanas
fakts, parāda fakts un
summa, utt.
Maksimālais limits Klienta
saistību summai par
sniegtajiem Pakalpojumiem,
atlaides, kuponi, to
derīgums,
izmantošana.
Maksājumi par
Pakalpojumiem, brauciens,
informācija par sezonas
biļetēm vai naudas
pārskaitījumiem uz Maku,
summa Makā un informācija
par tās izmantošanu,
citi dati par veiktajiem
maksājumiem (datums, summa,
maksājuma kartes pēdējie
četri cipari utt.).
Informācija par radariem
(atrašanās vieta,
laiks, rādiuss utt.), ko
esat iestatījis Lietotnē.
Atsauksmes Lietotnē par
sniegtajiem pakalpojumiem
(datums, teksts utt.).
Dati par vadītāja
apliecības derīguma
periodisku (regulāru)
pārbaudi (ja pievienota
vadītāja apliecība un
plānojat izmantot
transportlīdzekļus).
Informācija
par Pakalpojumu līguma
izpildi (pārkāpumi, naudas
sodi utt.), Ceļu
satiksmes noteikumu
pārkāpumiem.
Informācija par Pakalpojumu
līguma izbeigšanu.
|
Ar Rimi lojalitātes
karti saistīto datu
kategorijas (ja
attiecināms)
|
Dati, kas saistīti ar
pievienoto/izmantoto Rimi
lojalitātes karšu
programmu: pēdējie 8 Rimi
lojalitātes kartes cipari,
Transportlīdzekļa
rezervācijas datums,
darījuma numurs un summa,
ģenerētās Rimi naudas summa,
veikala atrašanās
vieta.
|
Datu kategorijas,
ko izmanto
atbilstošas
informācijas
sniegšanai un
saziņai
|
Jūsu vārds,
uzvārds, mobilā tālruņa
numurs, e-pasta adrese,
dzīvesvietas adrese, cita
Jūsu sniegtā
informācija.
Jums nosūtītā elektroniskā
paziņojuma nosaukums,
paziņojuma piegādes fakts un
datums, paziņojuma
atvēršanas
(lasīšanas) fakts un
datums, fakts un datums, kad
paziņojuma saturā tiek
atvērta saite utt.
|
Datu apstrādes
tiesiskais
pamats
|
Pakalpojumu līguma
noslēgšana, izpilde,
grozīšana un
administrēšana (VDAR
6. panta 1. punkta b)
apakšpunkts). Jūsu
piekrišana pievienot
Rimi karti (VDAR 6. panta 1.
punkta a)
apakšpunkts).
Mūsu vai trešās
puses leģitīmās intereses
(VDAR 6. panta 1. punkta
f) apakšpunkts),
lai:
- veiktu riska
novērtējumu, aizsargātu
Transportlīdzekli un
citus Uzņēmuma aktīvus,
nodrošinātu
trešo personu un
to aktīvu
drošību;
- nodrošinātu ceļu
satiksmes drošību
mūsu Pakalpojumu un
Transportlīdzekļu
izmantošanas
laikā;
- nodrošinātu
maksas iekasēšanu
par sniegtajiem
Pakalpojumiem, parādu
administrēšanu,
zaudējumu pārvaldību;
- nodrošinātu mūsu
un trešo personu
tiesību un leģitīmo
interešu
ievērošanu;
- nodrošinātu
Lietotnes un
informācijas sistēmu
funkcionalitāti;
- nodrošinātu
Pakalpojumu
sniegšanu,
atbalstu un
uzlabošanu;
- nodrošinātu
ierobežojumus (pagaidu
apturēšanu vai
ieļaušanu melnajā
sarakstā) nākotnes
piekļuvei Pakalpojumiem,
kā norādīts Pakalpojumu
līgumā;
- vāktu pierādījumus, ka
esat ticis informēts un
ka ziņojums ticis
izlasīts (atvērts).
Juridiskie pienākumi un
tiesību aktu prasības (VDAR
6. panta 1. punkta
c) apakšpunkts)
šādās jomās (ciktāl
attiecināms):
- grāmatvedība, nodokļi,
citas publiskās
saistības;
- naudas
atmazgāšanas
novēršana;
- patērētāju tiesību
aizsardzība;
- personas datu
aizsardzība;
- produkta
drošība;
- ceļu satiksmes
drošība, Ceļu
satiksmes noteikumi;
- informācijas
drošība;
- citas mums svarīgas
jomas.
|
Datu apstrādes
ilgums
|
Ja Pakalpojumu līgums
izbeigts pirms Pakalpojumu
izmantošanas
- Pakalpojumu
līguma derīguma laikā un ne
ilgāk kā 3
mēnešus pēc
tā termiņa beigām.
|
Maršruta GPS dati,
ātruma dati - ne ilgāk
kā 12
mēnešus pēc
to ģenerēšanas.
|
Dati par
Jūsu ierīces
atrašanās vietu
Lietotnes lietošanas
laikā (datums, GPS dati
utt.), ierīces
operētājsistēmu, versiju
utt., izņemot dati saistībā
ar katru Transportlīdzekļa
rezervāciju- ne ilgāk
kā 12
mēnešus pēc
to ģenerēšanas.
|
Informācija par radariem
(datums, koordinātes,
rādiuss utt.), ko esat
iestatījis Lietotnē - ne
ilgāk kā 12
mēnešus
pēc to
ģenerēšanas.
|
Atsauksmes Lietotnē par
sniegtajiem pakalpojumiem
(datums, teksts utt.)
- ne ilgāk
kā 12
mēnešus pēc
tā ievadīšanas.
|
Dati saistībā ar
ierobežojumiem nākotnes
piekļuvei Pakalpojumiem
(iekļaušana melnajā
sarakstā), kā norādīts
Pakalpojumu līgumā –
līdz 10
gadiem, izņemot
Pakalpojumu līgumā noteiktos
izņēmuma gadījumos.
|
Visos citos gadījumos
– Pakalpojumu līguma
darbības laikā un ne ilgāk
kā 5
gadus pēc
tā termiņa beigām.
|
Privātuma politikas VI
nodaļā ir norādīti gadījumi
un nosacījumi, kad
šos personas datus
var uzglabāt vai citādi
apstrādāt ilgāku
laiku.
|
Katrā Transportlīdzeklī ir uzstādīta
elektroniska sistēma, kas reģistrē un nosūta
mums informāciju par Transportlīdzekļa
atrašanās vietu, Transportlīdzekļa
veikto attālumu, ātrumu un citiem ar
Transportlīdzekli saistītiem datiem.
Šie dati mums ir nepieciešami
Pakalpojumu sniegšanai un citu Līguma
saistību izpildei.
Ja Transportlīdzekļa lietošanas
laikā Jūs savienojat savu ierīci ar
Transportlīdzekļa ierīcēm (piemēram,
navigāciju, multivides sistēmām),
Jūsu ierīces dati, piemēram,
vārds, ierīcē saglabātie kontakti un
Bluetooth ID, tiks saglabāti
Transportlīdzeklī, ja vien Jūs tos
neizdzēsīsiet, sekojot Transportlīdzekļa
ražotāja instrukcijai.
Ja izmantojat Transportlīdzekli un
Pakalpojumus, mums ir tiesības periodiski
pārbaudīt Jūsu vadītāja
apliecības derīgumu. Ja pamanām, ka tuvojas
Jūsu vadītāja apliecības derīguma
termiņš, mēs varam ar
Jums sazināties (pa e-pastu, SMS,
ar Push paziņojumu vai citiem paziņojumiem
Lietotnē) un informēt par vadītāja
apliecības termiņa beigām.
Datu vākšana par Jums
nosūtītajiem svarīgiem
paziņojumiem
Saziņai ar Jums mēs izmantojam Jūsu
kontaktinformāciju (e-pastu, tālruņa numuru,
dzīvesvietas adresi), tostarp, lai atbildētu
uz Jūsu uzdotajiem jautājumiem,
iesniegtajiem pieprasījumiem, sniegtu
būtisku informāciju par Pakalpojumu
izmantošanu, izmaiņām Pakalpojumu
līgumā, Noteikumos, cenrādī un/vai Privātuma
politikā, kā arī lai sazinātos ar Jums, ja
Transportlīdzeklī esat aizmirsis savas
lietas vai arī esam konstatējuši
kādas problēmas saistībā ar sniegtajiem
Pakalpojumiem, utt.
Mums ir tiesības pārliecināties, ka esat
informēts par jaunākajām izmaiņām
Pakalpojumu līgumā un/vai Noteikumos, un/vai
šajā Privātuma politikā, un vākt
pierādījumus, ka Jums ir nosūtīts
attiecīgais paziņojums un Jūs esat to
izlasījis (atvēris). Sūtot
Jums šāda veida
paziņojumus, mēs vācam augstāk norādīto
informāciju par Jums nosūtītajiem
paziņojumiem.
Izņēmuma gadījumos, kad Transportlīdzeklī
instalētā elektroniskā sistēma konstatē
datus par risku, kas var rasties Jums,
Transportlīdzeklim, un citiem satiksmes
dalībniekiem (piemēram, ātruma
pārsniegšana), mums ir tiesības
sazināties ar Jums, izmantojot automatizētus
līdzekļus (piemēram, automatizēts zvans vai
īsziņa) un informēt Jūs par šādiem
riskiem (automatizēti zvani netiek
ierakstīti).
3.3. Tiešais mārketings,
mārketings
3.3.1. Paziņojumi, piedāvājumi
un informācija, kas nosūtīta pa
e-pastu, SMS un Push
paziņojumos Lietotnē
Mēs apstrādājam Jūsu personas
datus, lai spētu sniegt vispārīgus un
personalizētus piedāvājumus (ieskaitot mūsu
partneru piedāvājumus) un citu informāciju.
Mēs varam Jums nosūtīt paziņojumus,
piedāvājumus un informāciju vairākos veidos:
pa e-pastu, SMS, kā Lietotnes paziņojumus
vai Push paziņojumus Lietotnē. Lai
izvēlētos Jums nosūtāmos
paziņojumus un piedāvājumus, labāk iepazītu
Jūs un Jūsu vajadzības, uzlabotu
mūsu Pakalpojumu izmantošanas
pieredzi, automatizētu mārketinga rīku
izmantošanu visefektīvākās klientu
piesaistes nodrošināšanai,
paplašinātu mūsu piedāvāto
pakalpojumu klāstu un pastāvīgi tos
uzlabotu, sniegtu
Jums atbilstošus,
interesantus un noderīgus piedāvājumus un
citu informāciju par mūsu pakalpojumiem, mēs
analizējam datus, kas saistīti ar klientu
uzvedību Lietotnē, mūsu Pakalpojumu
lietošanas modeļiem un/vai citām
pazīmēm, un izmantosim šādus datus,
lai sagrupētu klientus. Šiem nolūkiem
mēs izmantojam uzlabotus datu analīzes
instrumentus (piemēram, CleverTap), kas
balstās uz automatizētu datu analīzi.
Iepriekš norādīto mērķu
sasniegšanai mēs apstrādājam
šādus Jūsu datus:
Paziņojumi,
piedāvājumi un
informācija, kas
nosūtīta pa e-pastu,
SMS, Push paziņojumos
Lietotnē utt.
|
Datu
kategorijas
|
Jūsu vārds, uzvārds,
e-pasta adrese un/vai
tālruņa numurs; klienta
identifikators,
dzimšanas datums,
pieteikšanās veids;
valsts, pilsēta; vecums,
klienta reģistrācijas
datums, veids
(privāts/biznesa klients),
statuss
(pabeigts/nepilnīgs);
Lietotnes versija;
operētājsistēma;
piekrišana
tiešā mārketinga
ziņojumu saņemšanai;
vai klients pievienojis
vadītāja apliecību,
maksājumu karti; braucienu
skaits periodā; naudas
summa, kas iztērēta
Pakalpojumiem; brauciena
datums, laiks un vieta;
izmantotais
Transportlīdzeklis.
|
Datu apstrādes
tiesiskais
pamats
|
Mūsu leģitīmās intereses
(VDAR 6. panta 1. punkta f)
apakšpunkts, Eiropas
Parlamenta un Padomes
Direktīvas 2002/58/EK (2002.
gada 12. jūlijs) par
personas datu apstrādi un
privātās dzīves aizsardzību
elektronisko komunikāciju
nozarē (direktīva par
privāto dzīvi un
elektronisko komunikāciju)
13. panta 2. punkts,
Latvijas Republikas
Informācijas sabiedrības
pakalpojumu likuma 9. panta
otrā daļa):
- nosūtīt Jums vispārīgus
un personalizētus
piedāvājumus un
informāciju;
- nosūtīt Push paziņojumus
Lietotnē;
- automatizēt mārketinga
rīkus.
Jūsu piekrišana
(VDAR 6. panta 1. punkta a)
apakšpunkts) saņemt
mūsu partneru piedāvājumus
un informāciju, kā arī,
ciktāl attiecināms, pirms
šīs Privātuma
politikas spēkā
stāšanās sniegtās
piekrišanas
tiešā mārketinga
paziņojumu
saņemšanai.
|
Datu apstrādes
ilgums
|
Mēs uzglabāsim Jūsu
piekrišanas
apliecinājumu tās derīguma
laikā
un 24 mēnešus pēc
tās derīguma termiņa
beigām. Piekrišanas
derīguma termiņš ir
līdz 36
mēnešiem,
ja vien tā netiek atsaukta
agrāk.
|
Privātuma politikas VI
nodaļā ir norādīti gadījumi
un apstākļi, kad šos
personas datus var uzglabāt
vai citādi
apstrādāt ilgāku
laiku.
|
Iepriekš aprakstītajām darbībām nav
juridiskas vai līdzīgas būtiskas ietekmes,
taču tās ļauj mums labāk izprast
Jūsu vajadzības, intereses un
vaļaspriekus, izveidot un piedāvāt
Jums plašāku Pakalpojumu
klāstu, kas labāk atbilst
Jūsu vajadzībām, instalēt
Lietotnes atjauninājumus, nodrošināt
kvalitatīvāku mūsu Pakalpojumu
lietošanas pieredzi.
Jūs varat iebilst pret paziņojumu ar
piedāvājumiem un informāciju sūtīšanu
Lietotnes iestatījumos Konta izveides laikā
vai Jūs varat viegli attiekties no tiem
jebkurā brīdī vēlāk, nospiežot uz
atteikšanās saites Lietotnē vai Jums
nosūtītajā jaunumu apskatā sk. arī
Privātuma politikas VII nodaļu (Latvijas
Republikas Informācijas sabiedrības
pakalpojumu likuma 9. panta otrā daļa).
Jūs varat iebilst pret Lietotnes
Push paziņojumu sūtīšanu, kas pēc
noklusējuma ir iespējoti visiem klientiem
Konta izveides laikā vai jebkurā brīdī
vēlāk, sk. arī Privātuma politikas VII
nodaļu (Latvijas Republikas Informācijas
sabiedrības pakalpojumu likuma 9. panta otrā
daļa).
3.3.2. Mārketinga rīku
optimizācija
Lai uzlabotu mūsu dažādo mārketinga rīku
pārvaldības efektivitāti, mēs izmantojam
Apps Flyer un citus uzlabotus rīkus, lai
palīdzētu mums vākt Jūsu datus,
kas saistīti ar uzvedību Lietotnē un/vai
interesi par mūsu reklāmām, kas attēlotas
trešo pušu vietnēs (Apps Flyer
un līdzīgas partneru platformas), par mūsu
piedāvājumiem vai citiem mūsu mārketinga
rīkiem. Šim nolūkam mēs varam
analizēt savāktos datus un novērtēt mūsu
mārketinga lēmumu efektivitāti, lietderību
un atdevi (piemēram, novērtēt kanālus, kuros
tiek demonstrētas reklāmas, to skaitu utt.)
un pieņemt labākus mārketinga lēmumus
efektīvākai klientu atkārtotai
piesaistīšanai.
Dati tiek iegūti Lietotnē, izmantojot
integrēto datu vākšanas tehnoloģiju.
Dati tiek ģenerēti, kad izmantojat Lietotni
un/vai Apps Flyer, vai citu Facebook un
Google partneru platformu lietotnes un
vietnes.
Analīzes un reklamēšanas nolūkos mēs
izmantojam arī trešo pušu
rīkus, piemēram, Google FireBase, Google
Ads, Google Analytics, Facebook Ads Manager,
lai vāktu apkopotu un anonimizētu
informāciju par to, kā indivīdi izmanto
Lietotni, lai saprastu, kā uzlabot Lietotni
un nodrošināt mūsu pakalpojumu
mūsdienīgu nepersonalizētu reklāmu.
Norādītie līdzekļi un instrumenti palīdzēs
mums labāk izprast
Jūsu vajadzības, intereses un
vaļaspriekus, kas savukārt ļaus mums
izveidot un piedāvāt
Jums plašāku Pakalpojumu
klāstu, kas labāk atbilst
Jūsu vajadzībām, instalēt
Lietotnes atjauninājumus, piedāvāt labāku
Lietotnes un mūsu Pakalpojumu
izmantošanas kvalitāti.
Iepriekš norādīto mērķu
sasniegšanai mēs vācam un apstrādājam
šādus Jūsu datus:
Mārketinga rīku
optimizācija
|
Datu
kategorijas
|
Tehniska informācija, kas
saistīta ar klienta ierīci,
piemēram, pārlūkprogrammas
veids, ierīces tips un
modelis, procesors, sistēmas
valoda, atmiņa, OS versija,
Wi-Fi statuss, laika zīmogs
un zona, ierīces kustība vai
citi parametri.
|
Tehniskie identifikatori,
kas parasti identificē tikai
datoru, ierīci,
pārlūkprogrammu vai
programmu, piemēram, IP
adrese, Lietotāja aģents,
IDFA (reklāmdevēju
identifikators), Android ID
(Android ierīcēs); Google
reklāmdevēja ID, citi
līdzīgi unikālie
identifikatori.
|
Iesaistīšanās
informācija, t.i.,
informācija, kas saistīta ar
reklāmas kampaņām un klienta
galīgajām darbībām,
piemēram, klikšķi uz
reklāmām, pielāgotu reklāmu
demonstrēšana,
mērķauditorijas vai
segmenti, kam veltīta
reklāmas kampaņa, reklāmu
veids un vietne vai
programma, kurā šādas
reklāmas demonstrētas,
galalietotāja apmeklētās
vietnes, atsauces vietnes
URL, programmas lejupielādes
un instalācijas, un cita
mijiedarbība, notikumi un
klientu darbības programmā
(piemēram, izvēlētais
motorizētais
transportlīdzeklis,
rezervētie braucieni,
klikšķi,
ienākšanas laiks
utt.).
|
Datu kategorijas
(Google FireBase, Google
Analytics)
|
Dati par Lietotnes
lietošanu.
|
Datu apstrādes
tiesiskais
pamats
|
- Jūsu piekrišana:
(VDAR 6. panta 1. punkta a)
apakšpunkts)
- Jūsu piekrišana,
ka mēs Lietotnē
Jūsu datiem
izmantojam App Flyer vai
citu mārketinga
optimizācijas rīku.
- mūsu leģitīmās
intereses:
(VDAR 6. panta 1.punkta f)
apakšpunkts);
Eiropas Parlamenta un
Padomes Direktīvas
2002/58/EK (2002. gada
12. jūlijs) par
personas datu apstrādi un
privātās dzīves aizsardzību
elektronisko komunikāciju
nozarē (direktīva par
privāto dzīvi un
elektronisko komunikāciju)
13. panta 2. punkts,
Latvijas Republikas
Informācijas sabiedrības
pakalpojumu likuma 9. panta
2. daļa - attiecināmajā
apmērā).
- grupēt un kategorizēt
klientus, pārbaudīt
izmantotos mārketinga
rīkus un organizēt
mārketinga rīku
automatizētu
izmantošanu
visefektīvākās klientu
iesaistes
nodrošināšanai.
|
Datu apstrādes
ilgums
|
Ne ilgāk kā 24
mēnešus pēc
datu vākšanas. Mēs
saglabāsim
Jūsu piekrišanas
apliecinājumu tās derīguma
laikā un 24
mēnešus pēc
derīguma termiņa beigām.
|
Privātuma politikas VI
nodaļā ir norādīti gadījumi
un apstākļi, kad šos
personas datus var uzglabāt
vai citādi
apstrādāt ilgāku
laiku.
|
Lai iegūtu papildinformāciju par Apps Flyer
rīka darbību un vāktajiem datiem, lūdzam
iepazīties ar Apps Flyer privātuma politiku:
https://www.appsflyer.com/services-privacy-policy/.
Google privātuma politikā varat iegūt
vairāk informācijas par to,
kā Google vāc un izmanto
šos datus:
https://policies.google.com/privacy?hl=en.
3.3.3. Mārketings sociālajos
medijos
Mēs administrējam savus profilus un kontus
sociālajos tīklos:
https://www.facebook.com/CityBeeLatvia/,
https://www.instagram.com/citybeelatvia,
https://www.linkedin.com/company/citybee-car-sharing utt.
Ja Jūs interesē mūsu Pakalpojumi un Jūs
sekojat mūsu profiliem sociālajos medijos,
mēs vācam un apstrādājam šādus
Jūsu datus (kurus mēs
iegūstam tieši no
Jums (sociālo mediju kontā), lai
mēs varētu pārvaldīt savus sociālo mediju
kontus):
Mārketings
sociālajos
medijos
|
Datu
kategorijas
|
Vārds, uzvārds, dzimums,
valsts, fotogrāfija,
informācija par saziņu kontā
(“patīk”,
“sekot”,
“komentēt”,
“dalīties”
utt.), nosūtītie paziņojumi,
informācija par paziņojumiem
(ziņojuma saņemšanas
laiks, ziņas saturs),
ziņojuma pielikumi,
sarakstes vēsture utt.),
komentāri, reakcijas uz
publicētajiem ierakstiem,
dalīšanās,
informācija par dalību mūsu
organizētajos pasākumos
un/vai spēlēs.
|
Datu apstrādes
tiesiskais
pamats
|
Jūsu piekrišana
(VDAR 6. panta 1. punkta a)
apakšpunkts).
Mūsu leģitīmās intereses
pārvaldīt mūsu sociālo
mediju profilus (VDAR
6. panta 1. punkta f)
apakšpunkts),
Facebook Insights utt.
|
Datu apstrādes
ilgums
|
Piekrišanas derīguma
laikā un 24
mēnešus pēc
tās termiņa beigām.
Šim nolūkam
izmantotie personas dati
tiek uzglabāti, kamēr esat
reģistrēts attiecīgajā
sociālajā tīklā.
|
Privātuma politikas VI
nodaļā ir norādīti gadījumi
un apstākļi, kad šos
personas datus var uzglabāt
vai citādi
apstrādāt ilgāku
laiku.
|
Mēs varam izveidot un pārvaldīt savas fanu
lapas vai grupas Facebook platformā.
Facebook un mēs esam kopīgi atbildīgi tikai
par Facebook Insights
(https://lv-lv.facebook.com/help/pages/insights)
datu apstrādi (VDAR 26. panta 1.
punkts) un tikai tiktāl, cik šie dati
tiek izmantoti, lai izveidotu “lapas
ieskatus”, un tikai attiecībā uz
darbībām no datu vākšanas no mūsu
fanu lapas līdz to pārsūtīšanai uz
Facebook. Attiecībā uz jebkuru citu datu
apstrādi mēs un Facebook esam
neatkarīgi datu pārziņi.
Mūsu fanu lapas apmeklētāju datu apstrāde
ir paredzēta šīs lapas
izmantošanas statistiskam
novērtējumam. Visa informācija, kas
iegūta, izmantojot Facebook rīkus, ir
saistīta ar Facebook Insight rīku, kas
sniedz mums anonimizētu
informāciju par
Jūsu apmeklētajām lapām un aktivitāti
(piemēram, kurā laikā Jūs un citi
apmeklētāji pievērš uzmanību
videoklipiem, kad lasāt garākus paziņojumus,
kad fiksēta Jūsu vislielākā
aktivitāte sociālajā tīklā). Šie dati
tiek izmantoti, lai uzlabotu fanu lapā
ievietoto saturu un
Jūsu lietošanas pieredzi,
un atlasītu mārketinga rīkus.
Lūdzam ņemt vērā, ka Uzņēmuma fanu lapa ir
integrēta Facebook platformā, tāpēc
Facebook ir visas iespējas iegūt arī
citus Jūsu personas datus. Sīkāku
informāciju par Facebook datu apstrādes
darbībām, Jūsu sniegto datu
lietošanas mērķiem un apjomu var
atrast
šeit: http://www.facebook.com/policy.php.
Ja vēlaties izmantot savas tiesības
saistībā ar šiem datiem, visefektīvāk
būtu sazināties tieši ar
Facebook. Ja Jums joprojām
nepieciešama palīdzība savu tiesību
izmantošanā, varat sazināties ar mums
Privātuma politikas VII nodaļā norādītājā
veidā.
3.4. Statistika, analītika, klientu
uzvedības izpēte
Lai uzraudzītu, novērtētu, analizētu,
uzlabotu un veicinātu Pakalpojumu
sniegšanas kvalitāti, Lietotni,
piedāvātu jaunus Pakalpojumus vai jaunas
kvalitātes Pakalpojumus, palielinātu
Pakalpojumu pieejamību, uzlabotu Pakalpojumu
lietošanas drošību, uzlabotu
lietotāju pieredzi pakalpojumu
izmantošanas laikā, mēs analizējam
dažādus statistiskos datus.
Statistika,
analītika, klientu
uzvedības
izpēte
|
Datu
kategorijas
|
Transportlīdzekļa
rezervācijas, to
bloķēšanas/atbloķēšanas
laiks un vieta, informācija
par Transportlīdzekli,
rezervācijas sākums,
lietošanas datums un
laiks, vietas, kur
Transportlīdzeklis paņemts
un atstāts,
Transportlīdzekļa GPS dati,
maršruts, ātrums,
nobrauktais attālums,
ilgums, degvielas un
degvielas kartes
izmantošana, citi
brauciena parametri,
brauciena vēsture,
telemetriskie dati utt.
|
Datu apstrādes
tiesiskais
pamats
|
Mūsu leģitīmās intereses
analizēt datus, instalēt un
izmantot datu analīzes un
apstrādes moduļus un
metodes, lai radītu un
palielinātu Pakalpojumu
vērtību gan Jums kā
klientam, gan mūsu biznesam
(VDAR 6. panta
1. punkta
f) apakšpunkts).
|
Datu apstrādes
ilgums
|
Ne ilgāk kā 36
mēnešus pēc
datu ģenerēšanas.
|
Privātuma politikas VI
nodaļā ir norādīti gadījumi
un apstākļi, kad šos
personas datus var uzglabāt
vai citādi
apstrādāt ilgāku
laiku.
|
Uzņēmums kā sociāli atbildīgs
uzņēmējs īsteno misiju,
lai veicinātu ceļu satiksmes drošību,
atbildīgu un rūpīgu braukšanu, un
drošu un veselīgu sabiedrību. Datu
analīzei izmantotās metodes un moduļi ļaus
mums paredzēt, identificēt bīstamu
braukšanu, identificēt vadītājus
reibumā, kas ļaus samazināt negadījumu
skaitu, novērst vai samazināt zaudējumus
satiksmes negadījumu dēļ, veicinās
atbildīgu, drošu un pieklājīgu
piedalīšanos satiksmē.
Mēs izmantojam automatizētus
datu analīzes rīkus, kas
balstās uz jaunākajiem zinātnes sasniegumiem
(ieskaitot mākslīgo intelektu), lai veiktu
šo datu izpēti, ieviestu un
izmantotu datu analīzes un apstrādes moduļus
un metodes.
Datu analīzes darbības, kas veiktas
šajā nodaļā aprakstītajos nolūkos,
neietekmē Jūs ne juridiski, ne kā savādāk.
3.5. Lietotnes un informācijas
sistēmu darbība un
drošība
Mēs apstrādājam Jūsu personas datus, lai
identificētu iespējamos Pakalpojumu
ļaunprātīgas izmantošanas,
krāpšanas vai citu nelikumīgu darbību
draudus, lai aizsargātu Lietotni, Vietni,
informācijas sistēmas un datus no
nesankcionētām izmaiņām, kiberuzbrukumiem,
neatļautas piekļuves un citiem saistītajiem
riskiem, nodrošinātu Lietotnes un
informācijas sistēmu darbību, integritāti un
drošību. Mēs reģistrējam informāciju
par Jūsu un mūsu darbībām
Lietotnē, Kontā un Vietnē:
Lietotnes un
informācijas sistēmu
darbība un
drošība
|
Datu
kategorijas
|
Dati par ielogošanos
Lietotnē, dati par ierīces
operētājsistēmu, Konta vai
datu ievadīšanu,
lietošanu,
izmainīšanu, vai
citām darbībām Lietotnē,
Kontā,
reģistra ieraksti, izmaiņas
un to vēsture, iestatījumi,
citi sistēmas parametri.
|
Datu apstrādes
tiesiskais
pamats
|
Pakalpojumu līguma
noslēgšana, izpilde,
grozīšana un
administrēšana (VDAR
6. panta 1. punkta b)
apakšpunkts).
Mūsu vai trešās
puses leģitīmās intereses
(VDAR 6. panta 1. punkta
f) apakšpunkts),
lai:
- nodrošinātu
darbību drošību,
elastību, atgūstamību,
izsekojamību,
integritāti, Lietotnes
un informācijas sistēmu
darbību;
- nodrošinātu
nepārtrauktu mūsu
Pakalpojumu
sniegšanu, to
atbalstu un
uzlabošanu.
Juridiskie pienākumi un
tiesību aktu prasības (VDAR
6. panta 1. punkta
c) apakšpunkts)
šādās jomās:
- personas datu
aizsardzība;
- informācijas
drošība;
- citas mums svarīgas
jomas.
|
Datu apstrādes
ilgums
|
Reģistri un saistītie
ieraksti -
līdz 3
mēnešiem.
|
Ja Pakalpojumu līgums
izbeigts bez Pakalpojumu
izmantošanas -
Pakalpojumu līguma darbības
laikā un ne ilgāk
kā 3
mēnešus pēc
tā termiņa beigām.
|
Visos citos gadījumos -
Pakalpojumu līguma darbības
laikā un ne ilgāk
kā 5
gadus pēc
tā termiņa beigām.
|
Privātuma politikas VI
nodaļā ir norādīti gadījumi
un apstākļi, kad šos
personas datus var uzglabāt
vai citādi
apstrādāt ilgāku
laiku.
|
Ja Jūsu Kontā pamanām darbības,
kuras mums šķiet aizdomīgas, mēs
varam lūgt Jūs veikt noteiktas darbības
(piemēram, pārbaudīt savus e-pasta kontus,
mainīt PIN utt.).
3.6. Krāpšanas
novēršana, likumdošanas
prasību izpilde, parādu un zaudējumu
administrēšana
Mēs apstrādājam Jūsu personas datus, lai
pildītu juridiskos pienākumus un ievērotu
leģitīmās intereses (ieskaitot
krāpšanas novēršanu),
aizsargātu mūsu, mūsu klientu un citu
personu īpašumu un intereses, vāktu
pārkāpumu pierādījumus un novērstu mūsu,
mūsu klientu un citu personu
interešu, Lietotnes, Vietnes,
Transportlīdzekļa, mūsu Pakalpojumu
ļaunprātīgu izmantošanu, kā arī lai
administrētu, pārvaldītu un atgūtu parādus
un zaudējumus, kas nodarīti mums un mūsu
īpašumam.
Krāpšanas
novēršana, likumu
prasību izpilde, parādu
un zaudējumu
administrēšana
|
Datu
kategorijas
|
Informācija par Jūsu
saistībām (parādu) pret
Uzņēmumu, ieskaitot parāda
summu, datumu, vēsturi,
informācija par Pakalpojumu
līguma izpildi, ceļu
satiksmes noteikumu
pārkāpumi, kaitējums
Uzņēmumam,
Transportlīdzeklim,
trešajām personām, ar
Jums saistītie
apdrošināšanas
gadījumi un cita saistītā
informācija.
Informācija par Pakalpojuma
līguma apturēšanu,
Konta bloķēšanu,
Pakalpojumu līguma
izbeigšanu.
Dati par Jums no publiskiem
reģistriem un informācijas
sistēmām, kas likumīgi
pieejami mūsu pakalpojumu
sniedzējiem (iesaistītiem
parādu un zaudējumu
administrēšanā,
parādu piedziņā).
Naudas sodi un/vai parādu
piedziņa par autostāvvietu
noteikumu pārkāpumiem
(privātiem un publiskiem).
Informācija par izziņām,
pieprasījumiem, informāciju
utt., ko sniedz uzņēmumi
(piemēram,
apdrošināšanas
sabiedrības), iestādes
(piemēram, policija),
ārstniecības iestādes, citas
iestādes (piemēram,
iestādes, kuras uztur
sarakstus par personām ar
psiho-neiroloģiskām,
toksikoloģiskām, narkotiku
atkarības problēmām).
Informācija par aktīviem,
vadītāja apliecības dati,
informācija par citām
personām, kas atradās
Transportlīdzeklī un/vai
brauca ar to (bojājumu, ceļu
satiksmes noteikumu
pārkāpumu utt.)
gadījumā.
Visi citi šajā
Privātuma politikā norādītie
personas dati.
|
Datu apstrādes
tiesiskais
pamats
|
Mūsu leģitīmās intereses
(VDAR 6. panta 1. punkta f)
apakšpunkts), lai:
- veiktu riska
novērtēšanu un
vadību;
- nodrošinātu mūsu,
mūsu klientu un citu
personu īpašuma
un mantisko
interešu
aizsardzību;
- nodrošinātu
maksas iekasēšanu
par sniegtajiem
Pakalpojumiem, parādu
administrēšanu,
zaudējumu pārvaldību;
- novērstu krāpšanu
un citas ļaunprātīgas
darbības;
- administrētu, pārvaldītu
un piedzītu no Jums
parādus un zaudējumus,
kas nodarīti mums un
mūsu īpašumam;
- nodrošinātu mūsu
tiesību un leģitīmo
interešu
ievērošanu.
Pakalpojumu līguma
noslēgšana, izpilde,
grozīšana un
administrēšana (VDAR
6. panta 1. punkta b)
apakšpunkts).
|
Datu apstrādes
ilgums
|
Visā Pakalpojumu līguma
darbības laikā un ne ilgāk
kā 5
gadus pēc
tā termiņa beigām.
|
Privātuma politikas VI
nodaļā ir norādīti gadījumi
un apstākļi, kad šos
personas datus var uzglabāt
vai citādi
apstrādāt ilgāku
laiku.
|
Mums ir tiesības, ciktāl to atļauj
attiecināmie tiesību akti, un ņemot vērā
mūsu leģitīmās intereses, analizēt un
novērtēt iepriekš minētos datus un
pieņemt uz tiem balstītus lēmumus, kas
var ietekmēt to, kā un vai mēs
Jums sniegsim Pakalpojumus (ja
izmantojat mūsu Pakalpojumus). Ja mums ir
pamatotas šaubas par
Jūsu spēju apmaksāt mūsu
Pakalpojumus vai citas pamatotas
šaubas par datiem un informāciju, ko
norādījāt reģistrējoties Lietotnē un/vai
izmantojot mūsu Pakalpojumus, saskaņā ar
mūsu leģitīmajām interesēm mums ir tiesības
lūgt mūsu pakalpojumu sniedzējiem sniegt vai
piekļūt Jūsu likumīgi pieejamiem
datiem (ieskaitot
Jūsu kredītreitingu utt.) un
novērtēt tos krāpšanas un citu
negodīgu darbību novēršanas nolūkā,
kā arī novērtēt Jūsu maksātspēju
parādu pārvaldības un/vai piedziņas
nolūkos.
3.7. Vietnes administrēšana,
atbalsts, uzlabošana
Kad Jūs apmeklējat un pārlūkojat mūsu
Vietni, statistikas datu vākšanas un
pakalpojumu kvalitātes un apmeklētāju
pieredzes uzlabošanas nolūkā mēs
apstrādājam šādus datus:
Vietnes
administrēšana,
atbalsts,
uzlabošana
|
Datu
kategorijas
|
IP adrese, MAC adrese,
apmeklējuma datums,
apmeklējuma ilgums,
apmeklētās lapas, tīmekļa
pārlūkošanai
izmantotās ierīces un
lietojumprogrammas utt.
|
Datu apstrādes
tiesiskais
pamats
|
Jūsu piekrišana
(VDAR 6. panta 1. punkta a)
apakšpunkts).
Mūsu leģitīmā interese
analizēt datus, lai
administrētu un uzlabotu
Vietnes darbību, uzlabotu
mūsu darbības un radītu
papildu vērtības gan mūsu
klientam, gan mūsu biznesam
(VDAR 6. panta 1. punkta f)
apakšpunkts).
|
Datu apstrādes
ilgums
|
Skatiet mūsu Sīkdatņu
politiku.
|
Vietnē tiek izmantotas sīkdatnes.
Plašāka informācija par Vietnē
izmantotajām sīkdatnēm pieejama mūsu
Sīkdatņu politikā {link}.
Mēs izmantojam analītisko
pakalpojumu Google Analytics, kas ļauj
iegūt un analizēt statistikas datus par
Vietnes izmantošanu. Plašāka
informācija par Google
Analytics un ar tās rīkiem vācamo
informāciju pieejama vietnē
https://support.google.com/analytics/answer/9019185?hl=lv&ref_topic=2919631#zippy=%2Cin-this-article.
Ja nevēlaties, lai Google Analytics rīki
iegūtu Jūsu pārlūkošanas
informāciju, varat izmantot Google Analytics
atteikšanās iespēju pārlūkprogrammas
paplašinājumā vai mainīt sīkdatņu
iestatījumus.
3.8. Klientu apkalpošana -
jautājumi, pieprasījumi,
sūdzības
Ja Jūs sazinieties ar mūsu klientu
apkalpošanas centru pa tālruni un
piekrītat, ka telefona zvans tiek
ierakstīts, mēs ierakstīsim Jūsu sniegto
informāciju, tostarp personas datus, lai
varētu pienācīgi izskatīt
Jūsu pieprasījumu un/vai atbildēt
uz jautājumu.
Ja Jūs sazinieties ar mums rakstveidā (pa
e-pastu vai citādi), mēs uzglabāsim
informāciju par saziņas faktu un sniegto
informāciju, tostarp personas datus, lai
varētu pienācīgi izskatīt pieprasījumu
un/vai atbildēt uz Jūsu jautājumu,
pieprasījumu vai sūdzību.
Mēs izmantosim šādus datus, lai
apkalpotu klientus kā norādīts
augstāk:
Klientu
apkalpošana -
jautājumi, pieprasījumi,
sūdzības
|
Datu
kategorijas
|
Tālruņa numurs, no kura Jūs
zvanāt, vai e-pasta adrese,
cita informācija, kas
attiecas uz Jūsu
pieprasījumu, tostarp, bet
ne tikai, vārds, uzvārds,
Jūsu vadītā
motorizētā transportlīdzekļa
numura zīme, bojājums, dati
par ceļu satiksmes
negadījumu, pieprasījuma
saturs utt.; zvana ieraksts,
zvana tehniskā informācija
(datums, ilgums utt.); zvanu
vēsture; sūdzība,
pieprasījums, pieprasījuma
teksts, sūdzības vai citas
izziņas apstākļu apraksts,
sūdzību, pieprasījumu,
izziņu pamatojošie
dokumenti, cita mums sniegtā
informācija.
|
Datu apstrādes
tiesiskais
pamats
|
Jūsu piekrišana
(VDAR 6. panta 1. punkta a)
apakšpunkts).
Pakalpojumu līguma
noslēgšana, izpilde,
grozīšana un
administrēšana (VDAR
6. panta 1. punkta b)
apakšpunkts).
|
Datu apstrādes
ilgums
|
Zvanu ieraksti tiek
uzglabāti ne ilgāk
kā 6
mēnešus no
zvana brīža.
|
Sūdzības, pretenzijas,
rakstveida pieprasījumi, kas
saistīti ar Pakalpojumu
līguma izpildi un/vai kas
var būt saistīti ar
strīdiem, tiek uzglabāti
visā Pakalpojumu
līguma darbības laikā, bet
ne ilgāk kā 5
gadus pēc
tā termiņa beigām, ja vien
nav attiecināms garāks datu
uzglabāšanas periods.
|
Privātuma politikas VI
nodaļā ir norādīti gadījumi
un apstākļi, kad šos
personas datus var uzglabāt
vai citādi
apstrādāt ilgāku
laiku.
|
3.9. Nodokļu, grāmatvedības, citu
likumā noteikto saistību
izpilde
Lai spētu nodrošināt nodokļu,
grāmatvedības un citu likumā noteikto
pienākumu pareizu izpildi (t.i., pareizu
grāmatvedības dokumentu izsniegšanu
un to deklarēšanu valsts iestādēm,
naudas atmazgāšanas novēršanas
prasību ieviešanu utt.), mēs
apstrādājam šādus
Jūsu personas datus:
Nodokļu,
grāmatvedības, citu
likumā noteikto saistību
izpilde
|
Datu
kategorijas
|
Vārds, uzvārds, adrese,
personas kods, PVN maksātāja
numurs (ja persona ir
reģistrēta kā PVN
maksātājs), dati par
Pakalpojumu (Pakalpojuma
apraksts; cena/samaksātā
summa), izsniegtie
grāmatvedības dokumenti un
to dati, cita grāmatvedības
un nodokļu dati, kas mums
jāvāc, jāapstrādā un jāglabā
saskaņā ar likumiem un
citiem tiesību aktiem.
|
Datu apstrādes
tiesiskais
pamats
|
Juridiskais pienākums un
tiesību aktu prasības (VDAR
6. panta 1. punkta
c) apakšpunkts):
- grāmatvedība, nodokļi,
citas publiskās
saistības;
- nelikumīgi iegūtu
līdzekļu legalizācijas
novēršana (ciktāl
tas attiecināms);
- patērētāju tiesību
aizsardzība;
- produkta
drošība;
- informācijas
drošība;
- citas mums svarīgas
jomas.
Mūsu leģitīmā interese
uzglabāt grāmatvedības datus
un ierakstus (VDAR 6. panta
1. punkta f)
apakšpunkts).
|
Datu apstrādes
ilgums
|
Līdz 10 gadiem no
grāmatvedības dokumentu,
rēķinu u.c. datuma.
|
Uzņēmuma dokumentu
uzglabāšanas,
arhivēšanas un
pārvaldības periodi tiek
piemēroti un noteikti
saskaņā ar spēkā
esošajiem tiesību
aktiem, ievērojot Latvijas
Nacionālā arhīva
apstiprinātā Vispārējo
dokumentu
uzglabāšanas periodu
indeksa prasības un citus
dokumentus un/vai
ieteikumus.
|
Privātuma politikas VI
nodaļā ir norādīti gadījumi
un apstākļi, kad šos
personas datus var uzglabāt
vai citādi
apstrādāt ilgāku
laiku.
|
3.10. Biznesa klientu
konti
Ja Pakalpojumu līgumu ar mums noslēdz
biznesa klients (uzņēmums, iestāde vai
organizācija) (turpmāk
- Biznesa klients),
mēs apstrādājam šāda biznesa klienta
pārstāvju personas datus atbilstoši
tālāk norādītajam.
Mēs apstrādājam arī Biznesa klienta
darbinieku vai pārstāvju, kuri izmanto mūsu
Lietotni un Pakalpojumus, datus kā minēts
šīs Privātuma politikas 3.1.-3.9.
punktos.
Biznesa klientu
Konti
|
Datu
kategorijas
|
Biznesa klienta (uzņēmuma)
nosaukums, adrese,
juridiskās personas
reģistrācijas numurs, par
Pakalpojumu līguma izpildi
atbildīgās personas vārds,
uzvārds, amats, e-pasta
adrese, cita informācija;
PVN numurs (ja uzņēmums
reģistrēts kā PVN
maksātājs), izmantotās
maksājumu kartes dati
(kartes veids, pēdējie četri
kartes cipari, derīguma
termiņš), bankas
konta dati.
|
Datu kategorijas -
Biznesa klientu
darbinieki un
pārstāvji
|
Personas dati, kas norādīti
Privātuma politikas
3.1.-3.9. punktā.
|
Datu apstrādes
tiesiskais
pamats
|
Pakalpojumu līguma
noslēgšana, izpilde,
grozīšana un
administrēšana (VDAR
6. panta 1. punkta b)
apakšpunkts).
Mūsu vai trešās
puses leģitīmās intereses
(VDAR 6. panta 1. punkta
f) apakšpunkts),
lai:
- veiktu riska
novērtējumu, aizsargātu
mūsu aktīvus,
nodrošinot
trešo personu un
to aktīvu
drošību;
- nodrošinātu
maksas iekasēšanu
par sniegtajiem
Pakalpojumiem, parādu
administrēšanu,
zaudējumu pārvaldību;
- nodrošinātu mūsu
un trešo personu
tiesību un leģitīmo
interešu
ievērošanu;
- nodrošinātu
Lietotnes un
informācijas sistēmu
funkcionalitāti;
- novērstu krāpšanu
un citas ļaunprātīgas
darbības;
- administrētu, pārvaldītu
un piedzītu no parādus
un zaudējumus, kas
nodarīti mums un mūsu
īpašumam;
- nodrošinātu
Pakalpojumu
sniegšanu,
atbalstu un
uzlabošanu.
Juridiskie pienākumi un
tiesību aktu prasības (VDAR
6. panta 1. punkta c)
apakšpunkts)
šādās jomās:
- grāmatvedība, nodokļi,
citas publiskās
saistības;
- naudas
atmazgāšanas
novēršana;
- patērētāju tiesību
aizsardzība;
- informācijas
drošība;
- citas mums svarīgas
jomas.
|
Datu apstrādes
ilgums
|
Visā Pakalpojumu līguma
darbības laikā un ne ilgāk
kā 5
gadus pēc
tā termiņa beigām.
|
Periodi, kas norādīti
Privātuma politikas
attiecīgajā 3.1.-3.9.
punktā.
|
Privātuma politikas VI
nodaļā ir norādīti gadījumi
un apstākļi, kad šos
personas datus var uzglabāt
vai citādi
apstrādāt ilgāku
laiku.
|
Mūsu Biznesa klienti apņemas
nodrošināt:
- ka to darbinieki un pārstāvji ir
informēti, ka Biznesa klienta pārstāvim
būs iespēja redzēt, apstrādāt datus par
viņu braucieniem un tiem sniegtajiem
Pakalpojumiem, kad tie izmanto Biznesa
klienta kontu;
- lai viņu darbinieki un pārstāvji
iepazītos un pienācīgi
ievērotu Pakalpojumu līguma,
Noteikumu un šīs Privātuma
politikas nosacījumus un
prasības.
Biznesa klientu pārstāvjiem un
darbiniekiem ir visas datu subjektu
tiesības, kas paredzētas šīs
Privātuma politikas VII nodaļā.
Gadījumā, ja Biznesa klienti darbojas kā
datu pārziņi saviem darbiniekiem,
pārstāvjiem un citiem aģentiem, mēs neesam
atbildīgi par šādām apstrādes
darbībām, un šīs Privātuma politikas
noteikumi neattiecas uz šādām
apstrādes darbībām.
Biznesa klienti ir informēti un apzinās, ka
visas darbības, ko veic viņu darbinieki un
pārstāvji vai citas personas, kuras veic vai
kurām atļauts tādas veikt lejupielādējot,
instalējot, piekļūstot, izmantojot mūsu
Lietotni, Kontu, Pakalpojumus un
Transportlīdzekli, tiek uzskatītas par
likumīgām un atbilstošām, un tie
uzņemas pilnu atbildību.
IV. NO KĀDIEM AVOTIEM MĒS IEGŪSTAM
JŪSU DATUS?
Gandrīz visus Jūsu personas
datus pēc iegūstam no Jums - kad
lejupielādējat Lietotni, izveidojat Kontu,
izmantojat Lietotni, Kontu, Pakalpojumus, kā
arī citos gadījumos kā detalizētāk
paskaidrots šīs Privātuma politikas
III nodaļā.
Šādus datus mēs netieši
saņemam no Jums atbilstoši
leģitīmam pamatojumam (saraksts nav
izsmeļošs):
- dati par vadītāja apliecības derīguma
periodisku (regulāru) pārbaudi;
- informācija par Ceļu satiksmes noteikumu
pārkāpumiem, ceļu satiksmes
negadījumiem, Uzņēmuma,
Transportlīdzekļa, trešo personu
zaudējumi;
- informācija par
Jūsu maksājumu darījumiem, ko
mēs saņemam no maksājumu pakalpojumu
sniedzējiem;
- informācija par izziņām, pieprasījumiem,
informāciju utt., ko sniedz uzņēmumi
(piemēram, apdrošināšanas
sabiedrības), iestādes (piemēram,
policija);
- Jūsu dati, kam likumīgi
piekļūst parādu, zaudējumu pārvaldības,
administrēšanas, kredītreitingu
un/vai parādu piedziņas pakalpojumu
sniedzēji, citi pakalpojumu sniedzēji;
- dati, ko pārsūtījuši interneta
pakalpojumu un sakaru pakalpojumu
sniedzēji, kad izmantojat internetu un
komunikācijas;
- informācija, ko saņemam
no pakalpojumu sniedzējiem,
partneriem, kompetentajām iestādēm
(piemēram, Datu valsts inspekcijai
veicot izmeklēšanu), citiem datu
pārziņiem, kas norādīti Privātuma
politikas V nodaļā;
- informācija, ko saņemam no
publiskajiem reģistriem un informācijas
sistēmām.
V. VAI MĒS NODODAM JŪSU DATUS
CITIEM?
Uzņēmums ir piesaistījis dažādus
pakalpojumu sniedzējus (piemēram, serveru
mitināšana, datu centri,
mākoņdatošana, atbalsts, IT,
identitātes verifikācija, dokumentu
derīguma pārbaude, starpniecība,
maksājumi, revīzija, grāmatvedība,
juridisko, nodokļu konsultāciju pakalpojumi,
zaudējumu administrēšanas
nodrošinātāji, parādu piedziņa,
analītika, tiešais mārketings,
e-pasts, īsziņu sūtīšana, klientu
apkalpošana, zvanu centrs un citi
pakalpojumi).
Mūsu piesaistītie datu apstrādātāji parasti
atrodas un uzglabā tiem Uzņēmuma uzticētos
datus Eiropas Savienības dalībvalstīs. Tikai
daži rūpīgi atlasīti datu apstrādātāji
(piemēram, Google, Apps Flyer, CleverTap)
apstrādā datus ārpus Eiropas Savienības.
Turklāt, pārvaldot mūsu sociālo mediju
kontus, mēs saņemam un sniedzam datus
sociālo tīklu platformu operatoriem
(piemēram, LinkedIn, Facebook, Google), kas
darbojas arī ārpus Eiropas Savienības,
piemēram, ASV. Mēs rūpīgi sekojam datu
aizsardzības uzraudzības iestāžu praksei un
vadlīnijām par datu pārsūtīšanu ārpus
Eiropas Savienības, un mēs rūpīgi apsveram
nosacījumus, saskaņā ar kuriem dati tiek
pārsūtīti, un pēc nosūtīšanas ārpus
Eiropas Savienības varētu tikt apstrādāti un
uzglabāti. Lai nodrošinātu pietiekamu
datu drošības līmeni un garantētu
likumīgu datu pārsūtīšanu, mēs
noslēdzam Eiropas Komisijas apstiprinātas
Līguma standartklauzulas datu
pārsūtīšanai ārpus Eiropas Ekonomikas
zonas (EEZ) vai ievērojam citus pamatojumus
un nosacījumus, kas noteikti VDAR.
Datu apstrādei mēs izmantojam
mākoņdatošanas risinājumus (piemēram,
Microsoft Azure). Izmantoto
mākoņdatošanas risinājumu
serveri/krātuves atrodas un darbojas Eiropas
Savienības dalībvalstīs. Microsoft Azure
datu bāzes dati tiek uzglabāti datu centros,
kas atrodas EEZ dalībvalstīs (plašāka
informācija pieejama vietnē
https://azure.microsoft.com/en-us/global-infrastructure/geographies/).
Datu apstrādātāji var apstrādāt Jūsu
personas datus tikai saskaņā ar mūsu
norādījumiem.
Turklāt tiem ir jānodrošina Jūsu
datu drošība saskaņā ar spēkā
esošo tiesību aktu prasībām un
atbilstoši ar mums noslēgtajiem
līgumiem.
Ja tas ir nepieciešams un juridiski
pamatots, mēs sniedzam Jūsu datus
arī pakalpojumu sniedzējiem, kas ir
atsevišķi datu pārziņi, kā arī
kompetentajām iestādēm, institūcijām,
organizācijām, kā arī citiem datu pārziņiem,
kuriem ir tiesības saņemt informāciju
saskaņā ar attiecināmajiem tiesību aktiem
un/vai mūsu leģitīmajām interesēm (VDAR 6.
panta 1. punkta b) apakšpunkts, VDAR
6. panta 1. punkta a) apakšpunkts,
VDAR 6. panta 1. punkta c)
apakšpunkts, VDAR 6. panta 1. punkta
e) apakšpunkts, VDAR 6. panta 1.
punkta f) apakšpunkts) (saraksts nav
izsmeļošs):
- mēs sazināmies (vai to dara mūsu
izvēlētie pakalpojumu sniedzēji) ar
iestādi, kas izdevusi vadītāja
apliecību, lai pārliecinātos, ka Jūsu
uzrādītā vadītāja apliecība ir derīga;
- ceļu satiksmes negadījuma gadījumā Jūsu
dati tiks nodoti
apdrošināšanas sabiedrībām
un, ja nepieciešams, citām
satiksmes negadījumā iesaistītajām
pusēm;
- balstoties uz mums pieejamajiem
Transportlīdzekļa datiem, mums ir
tiesības un noteiktos gadījumos
pienākums nodot informāciju par Ceļu
satiksmes noteikumu pārkāpumiem
(piemēram, par ātruma
pārsniegšanu, braukšanu
reibumā) kompetentajām iestādēm
(piemēram, policijai);
- balstoties uz Transportlīdzekļa datiem,
mums ir tiesības un dažos gadījumos
pienākums sniegt informāciju par
personu, kura ir pārkāpusi
autostāvvietas izmantošanas
noteikumus (piemēram, persona ir
atstājusi privātu vai publisku
autostāvvietu, neveicot samaksu par
autostāvvietas izmantošanu)
autostāvvietu pārvaldītājiem,
apsaimniekotājiem vai parādu piedziņas
pakalpojumu sniedzējiem;
- mums ir tiesības un pienākums nodot
informāciju kompetentajām iestādēm
(pirmstiesas izmeklēšanas
iestādēm utt.), lai novērstu
krāpšanu un noziedzīgus
nodarījumus, kā arī noziegumu
novēršanai un
izmeklēšanai;
- ja nepildāt savas finansiālās saistības
saskaņā ar Pakalpojumu līguma un
Noteikumu nosacījumiem, un nesamaksājat
savu parādu paziņojumā norādītajā
termiņā, mums ir tiesības pārsūtīt datus
par Jūsu parādu un
Jūsu personas datus
(ieskaitot vārdu, uzvārdu, personas kodu
un citus parādu apliecinošus
datus) personām, kurām ir leģitīmas
intereses iegūt šādus datus
parādu pārvaldīšanas,
administrēšanas, kredītreitinga
un/vai parādu piedziņas nolūkos;
- Jūsu personas datus var nodot arī citiem
datu pārziņiem
(apdrošināšanas
sabiedrībām, transportlīdzekļu apkopes
pakalpojumu sniedzējiem vai citu papildu
pakalpojumu sniedzējiem), ja pasūtāt
papildu pakalpojumus, kā arī
transportlīdzekļu finanšu nomas
pakalpojumu sniedzējiem, kredītiestādēm;
- Jūsu personas dati var tikt nodoti
citiem Citybee grupas uzņēmumiem
(CityBee Eesti OÜ, Prime Leasing
UAB), lai nodrošinātu efektīvu
Pakalpojumu apturēšanas
ieviešanu un tiesību izmantot
Pakalpojumus administrēšanu, kā
noteikts Pakalpojumu līgumā, kā arī
citos Pakalpojumu līgumā noteiktos
gadījumos;
- mēs sniedzam datus pakalpojumu
sniedzējiem, kas ir atsevišķi
Jūsu datu pārziņi
(partneriem, kuru piedāvājumus esat
piekritis saņemt utt.);
- Rimi kartes pievienošanas
gadījumā mēs arī kopīgojam ar Rimi
kartes īpašnieku saistītās datu
kategorijas (3.2.).
Ar Jūsu piekrišanu
Jūsu dati var tikt izpausti
Jūsu norādītajām personām.
VI.CIK ILGI MĒS UZGLABĀJAM
JŪSU PERSONAS DATUS?
Šajā Privātuma politikā norādītie
personas dati tiek uzglabāti un citādi
apstrādāti ne ilgāk kā noteikts šīs
Privātuma politikas III nodaļā katrai
attiecīgajai datu kategorijai, un ne ilgāk
kā nepieciešams, lai sasniegtu
mērķus, kuru dēļ dati tika vākti.
Gadījumos, kad šajā Privātuma
politikā nav norādīts datu
uzglabāšanas laiks, Jūsu dati netiks
uzglabāti ilgāk nekā nepieciešams to
mērķu sasniegšanai, kuriem tie tika
vākti, vai ilgāk, kā noteikts tiesību aktos.
Pēc šajā Privātuma politikā noteiktā
datu apstrādes un uzglabāšanas
perioda beigām mēs iznīcinām
Jūsu datus vai tos
neatgriezeniski anonimizējam, tik īsā
periodā, cik saprātīgi iespējams veikt
šādas darbības.
Ja saskaņā ar šo Privātuma politiku
vienai un tai pašai datu kategorijai
dažādiem mērķiem var tikt piemēroti dažādi
apstrādes vai uzglabāšanas periodi,
tiek piemērots garākais periods.
Jūsu personas datus var uzglabāt ilgāk,
nekā norādīts šajā Privātuma
politikā, tikai tad, ja:
- Jūsu dati ir nepieciešami, lai
pareizi administrētu parādu, zaudējumus
(piemēram, neesat izpildījis savas
finansiālās un/vai mantiskās saistības,
vai nodarījāt kaitējumu mums vai citām
personām), strīda, sūdzības
izskatīšanai un
atrisināšanai, mūsu vai
trešo personu leģitīmo
interešu aizsardzībai;
- tas nepieciešams, lai mēs varētu
aizstāvēties pret esošām vai
draudošām prasībām, pretenzijām
vai juridiskām darbībām, un izmantot
savas tiesības;
- ir pamatotas aizdomas par pārkāpumiem,
nelikumīgām darbībām, kuras tiek vai
varētu tikt izmeklētas;
- tas nepieciešams, lai
nodrošinātu rezerves kopiju,
informācijas sistēmu darbību, elastību,
integritāti, darbību izsekojamību
statistikas un citiem līdzīgiem
mērķiem;
- ir cits tiesību aktos paredzēts
pamatojums.
VII. KĀDAS
IR
JŪSU TIESĪBAS?
Jums kā datu subjektam saskaņā ar VDAR ir
šādas tiesības:
- pieprasīt piekļuvi saviem personas
datiem un saņemt to kopijas;
- pieprasīt labot vai ierobežot neprecīzus
vai nepilnīgus personas datus;
- pieprasīt pārmērīgu vai nelikumīgi
apstrādātu personas datu dzēšanu
vai ierobežošanu;
- iebilst pret Jūsu personas
datu apstrādi;
- pieprasīt savu personas datu
pārsūtīšanu strukturētā,
mašīnlasāmā formātā;
- jebkurā laikā atsaukt savu
piekrišanu, ja datu apstrādes
pamatā ir datu subjekta
piekrišana. Datu subjekta
piekrišanas atsaukšana
neietekmē datu apstrādes likumību pirms
piekrišanas atsaukšanas;
- iesniegt sūdzību Latvijas Datu valsts
inspekcijā (Elijas ielā 17, LV-1050
Rīga, Latvija,
e-pasts: pasts@dvi.gov.lv), taču
mēs iesakām vispirms sazināties ar mums,
un mēs centīsimies kliedēt
Jūsu bažas.
7.1. Kā varat sazināties ar mums,
lai īstenotu savas tiesības?
Jūs varat iesniegt mums pieprasījumu savu
tiesību izmantošanai (ciktāl tas
attiecas uz Jūsu Kontu)
šādā veidā:
- iesniedzot pa
e-pastu dpo@citybee.lv ar
kvalificētu e-parakstu (piemēram,
Smart-ID vai M-signature) parakstītu
pieprasījumu, vai
- nosūtot pieprasījumu uz
e-pastu dpo@citybee.lv kopā ar
notariāli apliecinātu personu
apliecinoša dokumenta kopiju, vai
- ierodoties mūsu klientu
apkalpošanas nodaļā (šādā
gadījumā mēs lūgsim uzrādīt personu
apliecinošu dokumentu).
7.2. Tiesības piekļūt
apstrādātajiem datiem un tiesības saņemt
personas datu kopiju
Ja esat mūsu klients, varat lejupielādēt
automātiski ģenerētu ar
Jūsu Kontu saistīto personas datu
kopiju (t.i., datus, kas norādīti
Privātuma politikas 3.1.–3.3. punktā),
ieejot savā Kontā
Pašapkalpošanās
vietnē https: // selfservice
.citybee.lv/. Pēc ieiešanas savā
Pašapkalpošanās
Kontā https://selfservice.citybee.lv/ augšējā
labajā stūrī atlasiet savu e-pasta adresi un
pēc tam nospiediet “Iegūt manus datus
CityBee”.
Ja Jums vairs nav Konta,
rakstiet mums
uz dpo@citybee.lv, un mēs uz
e-pasta adresi, ko norādījāt, reģistrējot
Kontu, nosūtīsim informāciju par to, kā Jūs
varat saņemt ar savu Kontu saistīto personas
datu automātiski ģenerētu kopiju.
Lūdzam ņemt vērā, ka
Pašapkalpošanās pakalpojumam
var piekļūt un datu kopiju lejupielādēt
tikai
tiešsaistē, pārlūkprogrammā ievadot
adresi https://selfservice.citybee.lv/.
Lietotnē nav iespējams lejupielādēt
datu kopiju.
7.3. Tiesības uz personas datu
labošanu
Ja mainās Jūsu norādītie
personas dati (uzvārds, e-pasta adrese,
tālruņa numurs), vadītāja apliecības dati
(mainījāt vai atjaunojāt savu vadītāja
apliecību) vai ja uzskatāt, ka mūsu
apstrādātā informācija par
Jums ir neprecīza vai nepareiza,
Jums ir tiesības pieprasīt to
mainīt, grozīt vai labot.
Lietotnes Kontā varat labot
atsevišķus savus datus (piemēram,
augšupielādēt jaunu vadītāja
apliecību pēc iepriekšējās apliecības
derīguma termiņa beigām). Citos gadījumos
Jums ir jāsazinās ar mums
Privātuma politikas 7.1. punktā norādītajā
veidā un jāpieprasa veikt datu
labojumus.
7.4. Tiesības atsaukt
piekrišanu
Gadījumā, ja apstrādājam Jūsu datus uz
piekrišanas pamata,
Jums ir tiesības jebkurā laikā
atsaukt šo piekrišanu, un datu
apstrāde, kas tiek veikta, pamatojoties uz
Jūsu piekrišanu, tiks
pārtraukta.
Piemēram, Jūs jebkurā laikā varat atsaukt
savu piekrišanu saņemt piedāvājumus
un informāciju. Šo piekrišanu
atsaukšana neliedz Jums turpināt
izmantot mūsu Pakalpojumus, taču tas nozīmē,
ka mēs nevarēsim Jums piedāvāt
izdevīgākos piedāvājumus.
Jums ir tiesības jebkurā laikā atsaukt
piekrišanu šādā veidā:
- pa telefonu: +371 272 65460;
- pa e-pastu: dpo@citybee.lv;
- jebkurā laikā e-pastā
noklikšķinot uz saites
“Atteikties no jaunumu
abonēšanas”; vai
- atsakoties no mārketinga paziņojumu
saņemšanas Lietotnes Konta
iestatījumos.
Jūs varat atteikties no Push
paziņojumiem:
- atsakoties no Push paziņojumu
saņemšanas Lietotnes Konta
iestatījumos;
- mainot ierīces operētājsistēmas
iestatījumus.
7.5. Tiesības iebilst pret datu
apstrādi, ja apstrādes pamatā ir
leģitīmas intereses
Jums ir tiesības iebilst pret personas datu
apstrādi, ja personas dati tiek apstrādāti,
pamatojoties uz mūsu leģitīmajām interesēm.
Gadījumā, ja mēs nosūtām
Jums vispārīgus piedāvājumus un
informāciju, balstoties uz mūsu leģitīmajām
interesēm, Jums ir tiesības
jebkurā laikā atteikties no šādu
vispārējo piedāvājumu saņemšanas:
- pa telefonu: +371 272 65460;
- pa e-pastu: dpo@citybee.lv;
- jebkurā laikā e-pastā
noklikšķinot uz saites
“Atteikties no jaunumu
abonēšanas”;
- atsakoties no mārketinga paziņojumu
saņemšanas Lietotnes Konta
iestatījumos.
Jūs varat atteikties no Push
paziņojumiem Lietotnē:
- atsakoties no Push paziņojumu
saņemšanas Lietotnes Konta
iestatījumos;
- mainot ierīces operētājsistēmas
iestatījumus.
7.6. Tiesības uz datu
dzēšanu (tiesības tikt
aizmirstam)
Ja pastāv noteikti tiesību aktos par
personas datu aizsardzību norādīti apstākļi
(piemēram, zudis datu apstrādes pamats
utt.), Jums ir tiesības pieprasīt savu
personas datu dzēšanu. Šo
tiesību izmantošanai lūdzam
sazināties ar mums Privātuma politikas
7.1. punktā norādītajā veidā.
Mēs uzskatīsim Jūsu pieprasījumu dzēst
visus Jūsu datus par pieprasījumu izbeigt
Pakalpojumu līgumu, un līgums tiks izbeigts
saskaņā ar Noteikumos noteikto.
Pieprasījums dzēst atsevišķus datus
var izraisīt Pakalpojumu līguma darbības
apturēšanu vai pārtraukšanu,
vai mēs nevarēsim Jums sniegt visus
Pakalpojumus. Piemēram, ja pēc Jūsu
pieprasījuma tiek dzēsti dati par vadītāja
apliecību, Jūs varēsit pasūtīt un izmantot
tikai tos Pakalpojumus, kuru
izmantošanai nav nepieciešama
derīga vadītāja apliecība. Jūsu pieprasījuma
dzēst vai mainīt atsevišķus datus
(piemēram, pievienot jaunu maksājumu karti,
noņemt maksājumu karti no maksājuma veidiem
utt.) rezultātā šie dati vairs
neparādīsies Jūsu Kontā, lai gan
mums būs tiesības turpināt apstrādāt
šādus datus, pamatojoties uz
šajā sadaļā izklāstītajiem
pamatojumiem.
Ja Jūs pieprasāt dzēst visus vai
atsevišķus savus datus un izsakāt
vēlmi “tikt aizmirstam”, mēs
vairs neapstrādāsim tos
Jūsu datus, kas nebūs
nepieciešami tiem mērķiem, kādiem tie
tika vākti vai citādi apstrādāti. Pēc tam,
kad esat izmantojis tiesības “tikt
aizmirstam”, Jūsu personas dati tiks
apstrādāti šādu galveno mērķu
sasniegšanai un šādu
pamatojumu dēļ (saraksts nav
izsmeļošs):
- lai izpildītu grāmatvedības, nodokļu
likumdošanas prasības, personas
dati tiks tālāk apstrādāti saskaņā ar
VDAR 6. panta 1. punkta c)
apakšpunktu (datu apstrāde ir
nepieciešama, lai izpildītu uz
datu pārzini attiecinātu uzlikto
juridisko pienākumu);
- GPS (atrašanās vietas) dati tiks
apstrādāti saskaņā ar VDAR 6. panta 1.
punkta f) apakšpunktu (apstrāde
ir vajadzīga pārziņa vai trešās
personas leģitīmo interešu
ievērošanai);
- lai pārvaldītu klientu sūdzības un citus
pieprasījumus un prasījumus, personas
dati tiks apstrādāti saskaņā ar VDAR 6.
panta 1. punkta b) apakšpunktu
(apstrāde ir vajadzīga līguma, kura
līgumslēdzēja puse ir datu subjekts,
izpildei);
- lai nodrošinātu ierobežojumus
nākotnes piekļuvei Pakalpojumiem, kā
noteikts Pakalpojumu līgumā, dati
(iemesls, datums, Pakalpojumu līguma
izbeigšanas ilgums, noteikti Jūsu
identifikācijas dati, utt.) tiks glabāti
un apstrādāti saskaņā ar VDAR 6. panta
1. punkta f) apakšpunktu
(apstrāde ir vajadzīga pārziņa vai
trešās personas leģitīmo
interešu ievērošanai);
- strīdu, zaudējumu un parādu
administrēšanas gadījumā, lai
izvirzītu citas mūsu juridiskās prasības
un aizsargātu mūsu tiesības, dati tiks
tālāk apstrādāti saskaņā ar VDAR 6.
panta 1. punkta f) apakšpunktu
(apstrāde ir vajadzīga pārziņa vai
trešās personas leģitīmo
interešu ievērošanai).
Ja izdzēšat (atinstalējat) Lietotni,
tas automātiski nenozīmē Pakalpojumu līguma
izbeigšanu - līgums darbojas līdz
brīdim, kad tas tiks pārtraukts
atbilstoši Noteikumos
noteiktajam.
7.7. Tiesības uz datu apstrādes
ierobežošanu
Ja pastāv noteikti tiesību aktos par
personas datu aizsardzību norādīti apstākļi
(ja personas dati tiek apstrādāti
nelikumīgi, ja apstrīdat datu precizitāti,
iebilstat pret datu apstrādi, pamatojoties
uz mūsu leģitīmajām interesēm utt.), Jums ir
arī tiesības ierobežot Jūsu datu
apstrādi.
Tomēr mums jānorāda, ka datu apstrādes
ierobežojumu dēļ un šāda ierobežojuma
laikā mēs, iespējams, nespēsim Jums garantēt
visus Pakalpojumus, kā rezultātā Pakalpojumu
līgums var tikt apturēts vai pārtraukts, un
nevarēsim Jums sniegt
atsevišķus pakalpojumus. Piemēram, ja
pēc Jūsu pieprasījuma tiek dzēsti
dati par vadītāja apliecību, Jūs varēsit
pasūtīt un izmantot tikai tos Pakalpojumus,
kuru izmantošanai nav
nepieciešama derīga vadītāja
apliecība.
Šo tiesību izmantošanai
lūdzam sazināties ar mums Privātuma
politikas 7.1. punktā norādītajā veidā.
7.8. Tiesības uz datu
pārnesi
Jūs varat lejupielādēt automātiski ģenerētu
ar Kontu saistīto personas datu kopiju,
ieejot savā Kontā
Pašapkalpošanās
pakalpojumā. Ja Jums vairs
nav Konta, rakstiet mums
uz dpo@citybee.lv, un mēs uz
e-pasta adresi, ko norādījāt, reģistrējot
Kontu, nosūtīsim informāciju par to, kā Jūs
varat saņemt ar savu Kontu saistīto personas
datu automātiski ģenerētu kopiju.
Mēs Jums nodrošināsim
datu kopiju strukturētā veidā JSON formāta
datnēs vai cita līdzīga formāta datnēs, kas
ļaus Jums pārvietot savus datus
pie cita pakalpojumu sniedzēja.
Šo tiesību izmantošanai
lūdzam sazināties ar mums Privātuma
politikas 7.1. punktā norādītajā
veidā.
7.9. Tiesības iesniegt
sūdzību
Ja uzskatāt, ka mēs apstrādājam Jūsu datus,
pārkāpjot personas datu aizsardzības tiesību
aktu prasības, mēs vienmēr lūdzam vispirms
sazināties tieši ar mums. Mēs
uzskatām, ka labas gribas atmosfērā
iespējams kliedēt visas Jūsu šaubas,
atbildēt uz Jūsu jautājumiem,
apmierināt pieprasījumus un labot visas mūsu
pieļautās kļūdas, ja tādas ir.
Ja Jūs neapmierina mūsu piedāvātais
problēmas risinājums vai ja, Jūsuprāt, mēs
neveicam darbības, kas būtu jāveic, lai
izpildītu Jūsu pieprasījumu,
Jums ir tiesības iesniegt sūdzību
Latvijas Datu valsts inspekcijā (Elijas iela
17, LV-1050 Rīga, Latvija,
e-pasts: pasts@dvi.gov.lv).
7.10. Pieprasījumu
izskatīšanas procedūra
Lai aizsargātu mūsu klientu datus no
nelikumīgas izpaušanas, pēc
Jūsu pieprasījuma iesniegt datus
vai īstenot citas Jūsu tiesības
mums būs jāpārbauda
Jūsu identitāte. Identitātes
pārbaudei mēs, pirmkārt, izmantojam
Privātuma politikas 7.1. punktā norādītos
veidus.
Gadījumos, kad Jums vairs nav Konta vai nav
iespējas izmantot Privātuma politikas 7.1.
punktā norādītos veidus identitātes
pārbaudei, mēs varam lūgt norādīt kādus Jūsu
Konta datus (piemēram, vārds,
dzimšanas datums, e-pasta adrese vai
tālruņa numurs). Veicot šo pārbaudi,
mēs varam arī nosūtīt kontroles paziņojumu
pēdējai kontaktpersonai Kontā (SMS vai
e-pasts), lūdzot veikt autorizācijas
darbību; mēs varam arī pieprasīt papildu
dokumentus vai datus. Ja verifikācijas
procedūra neizdosies, būsim spiesti paziņot,
ka neesat pieprasīto datu subjekts, un mums
būs jānoraida Jūsu pieprasījums.
Saņemot Jūsu pieprasījumu par jebkādu Jūsu
tiesību īstenošanu un veiksmīgi
izpildot iepriekš aprakstīto
verifikācijas procedūru, mēs apņemamies bez
kavēšanās, bet jebkurā gadījumā ne
vēlāk kā viena mēneša laikā pēc
Jūsu pieprasījuma
saņemšanas un pārbaudes procedūras
pabeigšanas sniegt
Jums informāciju par darbībām, ko
veicām saistībā ar
Jūsu pieprasījumu. Saistībā ar
pieprasījumu sarežģītību un skaitu mums ir
tiesības pagarināt viena mēneša
periodu vēl par diviem mēnešiem,
sniedzot informāciju ne vēlāk kā
mēneša laikā un norādot šāda
pagarinājuma iemeslus.
Ja Jūsu pieprasījums ir iesniegts
elektroniski, mēs sniegsim atbildi
elektroniski, ja vien tas nebūs neiespējami
(piemēram, īpaši liela informācijas
apjoma dēļ) vai ja lūdzat sniegt atbildi
citā veidā.
Mums ir tiesības atteikties apmierināt Jūsu
pieprasījumu, sniedzot argumentētu
rakstveida atbildi, ievērojot tiesību aktos
paredzētos nosacījumus un
pamatojumu. Mēs sniegsim Jums
informāciju bez maksas, tomēr, ja
pieprasījumi ir acīmredzami nepamatoti vai
nesamērīgi, jo īpaši to atkārtotā
satura dēļ, mēs varam pieprasīt saprātīgu
samaksu, lai segtu administratīvās izmaksas,
vai atteikties izpildīt
Jūsu pieprasījumu.
VIII. KĀ MĒS NODROŠINĀM JŪSU
PERSONAS DATU DROŠĪBU?
Mēs izmantojam pienācīgus organizatoriskus
un tehniskus personas datu drošības
pasākumus, tostarp aizsardzību pret
neatļautu vai nelikumīgu datu apstrādi un
nejaušu nozaudēšanu,
iznīcināšanu vai bojāšanu.
Šādi pasākumi ir izvēlēti, ņemot vērā
riskus, kas var rasties Jūsu kā datu
subjekta tiesībām un brīvībām.
Mēs stingri kontrolējam piekļuvi Jūsu
personas datiem, nodrošinot tos tikai
tiem darbiniekiem, kuriem personas dati ir
nepieciešami darba pienākumu
veikšanai, un uzraugām, kā viņi
izmanto sniegto piekļuvi. Darbiniekus,
kuriem ir piekļuve personas datiem, informē
par personas datu aizsardzības prasībām un
nodrošina apstrādāto personas datu
konfidencialitāti. Mēs nodrošinām
piekļuvi personas datiem ar attiecīgā līmeņa
parolēm, un ar personām vai partneriem,
kuriem ir piekļuve Jūsu personas datiem,
sagatavojam līgumus par konfidenciālas
informācijas aizsardzību.
Mēs regulāri uzraugām savas sistēmas, lai
konstatētu iespējamos pārkāpumus vai
uzbrukumus, taču diemžēl nav iespējams
garantēt pilnīgu tiešsaistē
pārraidītās informācijas drošību.
Paturot to prātā, Jūs pēc saviem ieskatiem
un uzņemoties visus ar to saistītos riskus
sniedzat mums informāciju Lietotnē,
izmantojot interneta savienojumu.
Lai nodrošinātu klientu datu
drošību, mēs pastāvīgi novērtējam un
pastiprinām attiecināmās drošības
prasības. Piemēram, 2020. gadā tika uzsākta
globāla klientu paroļu maiņa,
ieviešot jaunas prasības paroļu
sarežģītībai. 2021. gada sākumā Uzņēmums
pilnībā atteicās no parolēm un pārgāja uz
klientu identifikāciju, izmantojot unikālus
PIN kodus vai biometriskos datus. Lūdzam
ņemt vērā - ja ļausit Lietotnei izmantot
ierīces funkcionalitāti, kas ļauj atpazīt
pirksta nospiedumu vai seju, mēs nesaņemsim
un neapstrādāsim šādus datus (mēs
apstrādāsim tikai sistēmas apstiprinājumu no
Jūsu ierīces, vai ierīces lietotāja
ieiešana sistēmā bija veiksmīga).
Lai nodrošinātu Jūsu datu
drošību, Uzņēmums arī turpmāk veiks
regulārus IT drošības auditus.
IX.JŪS VARAT SAZINĀTIES AR MUMS
ŠĀDI:
Datu pārzinis, kas apstrādā Jūsu personas
datus, kas norādīti šajā Privātuma
politikā, ir:
- SIA “CityBee
Latvija”,
reģistrācijas numurs 50203191721,
adrese: Piestātnes iela 11A,
LV-2015 Jūrmala, Latvija.
Datu aizsardzības
speciālists
Atbilstoši VDAR prasībām mēs esam
iecēluši Datu aizsardzības
speciālistu, ar kuru varat sazināties
saistībā ar visiem jautājumiem par šo
Privātuma politiku, kā arī visiem citiem
jautājumiem, kas saistīti un attiecas uz SIA
“CityBee Latvija” veikto datu
apstrādi.
Datu aizsardzības speciālista
kontaktinformācija:
e-pasts: dpo@citybee.lv;
telefons: +371 272 65460.
Daudz atbilstošas informācijas
iespējams atrast mūsu vietnes J&A
sadaļā.
X.PRIVĀTUMA POLITIKAS SPĒKĀ ESAMĪBA
UN TĀS IZMAIŅAS
Ja mēs grozām šo Privātuma politiku,
mēs publicēsim tās atjaunināto versiju mūsu
Vietnē un Lietotnē, turklāt Jūs tiksiet
papildus informēts par svarīgākajām izmaiņām
pa e-pastu un/vai citādi. Pēdējās izmaiņas
Privātuma politikā izdarītas un ir spēkā
no 2022. gada 23 maija.
|