Šajā dokumentā (turpmāk – Privātuma politika) mēs skaidrojam, kā mēs apstrādājam savu klientu (turpmāk - jūs) personas datus, kad Jūs izmantojat: (a) mobilo lietotni CityBee (turpmāk – Lietotne); (b) CityBee transportlīdzekļus (turpmāk – Transportlīdzeklis); (c) CityBee tīmekļa vietni https://www.citybee.lv (turpmāk – Vietne) un Jūsu  tiešsaistes pašapkalpošanās kontu; kā arī (d) sazinieties ar mums pa tālruni, e-pastu, sociālajos tīklos vai citādāk. 

Mēs apstrādājam Jūsu personas datus saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulu (ES) 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula), turpmāk tekstā – VDAR), citiem attiecināmajiem tiesību aktiem personas datu aizsardzības jomā, kā arī saskaņā ar šo Privātuma politiku. 

Šajā Privātuma politikā mēs skaidrojam būtiskākos Jūsu personas datu aizsardzības jēdzienus: mūsu veiktās personas datu apstrādes mērķus un pamatojumus, datu ieguves avotus un personas, kurām mums ir tiesības atklāt Jūsu  datus, mūsu pienākumus saistībā ar Jūsu  datu apstrādi, Jūsu  tiesības un to īstenošanu. 

Rūpīgi un nesteidzīgi iepazīstieties ar šo Privātuma politiku, un jautājumu gadījumā sazinieties ar mums. 

Ja izmantojat Vietni un/vai Lietotni, mēs uzskatām, ka esat izlasījis šo Privātuma politiku, saprotat tajā izklāstītos Jūsu personas datu apstrādes mērķus, metodes un procedūras. Ja nepiekrītat mūsu Privātuma politikai, lūdzam neizmantot mūsu Vietni vai Lietotni.

Mēs varam apvienot personas datus, ko esat norādījis, lietojot Lietotni un/vai Vietni, ar datiem, ko iegūstam no citiem publiskiem un pieejamiem avotiem (piemēram, mēs varam apvienot norādītos personas datus ar datiem, kas iegūti, izmantojot Vietnes sīkdatnes, vai ar no trešajām personām likumīgi saņemtajiem datiem).

Privātuma politika ir pastāvīgi mainīgs dokuments, tāpēc mēs to pilnveidojam, grozām un atjauninām. Jūs tiksiet papildus informēts par jebkādām būtiskām izmaiņām, tomēr aicinām ik pa laikam pārskatīt šo Privātuma politiku. 

Šajā Privātuma politikā norādītajiem terminiem ir šāda nozīme: 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Citiem terminiem ir VDAR, Noteikumos un Pakalpojumu līgumā norādītā nozīme.

Pretrunu gadījumā starp šo Privātuma politiku un Noteikumiem, Privātuma politikas nosacījumi ir noteicošie.

Mēs apstrādājam šajā Privātuma politikā norādītos personas datus, balstoties uz šādiem tiesiskiem pamatiem:

 

 

 

Lai sāktu lietot Lietotni, Jums jāizveido Konts un jāsniedz mums tālāk norādītie dati.

 

Ja vēlaties nomāt transportlīdzekļus, tad personas identifikācijai un vadītāja tiesību pārbaudei mums papildus nepieciešami šādi Jūsu dati: Jūsu  sejas foto (pašfoto), vadītāja apliecības aversa fotoattēls un vadītāja apliecības dati. 

 

Pirms sākam sniegt Pakalpojumu, mums jāpārbauda, vai Lietotnē uzņemtais Jūsu  sejas pašfoto sakrīt ar foto vadītāja apliecībā, un jāpārliecinās, ka vadītāja apliecība ir derīga. 

 

Ja nepiekrītat ar Lietotnes starpniecību uzņemt pašfoto personas identifikācijai un vadītāja apliecības pārbaudei un iesniegt vadītāja apliecības informāciju, sazinieties ar mums, un mēs piedāvāsim Jums  pieņemamu alternatīvu.

 

Pēc datiem, ko norādījāt reģistrācijas un Konta izveides laikā, mēs Jūs atpazīstam kā savu Klientu, ja, piemēram, vēlaties atjaunināt vai mainīt savus datus, sazināties ar mums, lai sniegtu kādu personas informāciju, izmantotu tiesības saistībā ar personas datu apstrādi utt. Mēs arī izmantojam Jūsu  mobilā tālruņa numuru, e-pastu un citu Kontā norādīto informāciju, ja nepieciešams apstiprināt kādu Jūsu  reģistrāciju, pārbaudīt identitāti, sniegt palīdzību utt.

Kad Jūs izmantojat Lietotni un Pakalpojumus, mēs vācam un apstrādājam šādus datus:

 

Katrā Transportlīdzeklī ir uzstādīta elektroniska sistēma, kas reģistrē un nosūta mums informāciju par Transportlīdzekļa atrašanās vietu, Transportlīdzekļa veikto attālumu, ātrumu un citiem ar Transportlīdzekli saistītiem datiem. Šie dati mums ir nepieciešami Pakalpojumu sniegšanai un citu Līguma saistību izpildei.

 

Ja Transportlīdzekļa lietošanas laikā Jūs savienojat savu ierīci ar Transportlīdzekļa ierīcēm (piemēram, navigāciju, multivides sistēmām), Jūsu  ierīces dati, piemēram, vārds, ierīcē saglabātie kontakti un Bluetooth ID, tiks saglabāti Transportlīdzeklī, ja vien Jūs tos neizdzēsīsiet, sekojot Transportlīdzekļa ražotāja instrukcijai. 

 

Ja izmantojat Transportlīdzekli un Pakalpojumus, mums ir tiesības periodiski pārbaudīt Jūsu  vadītāja apliecības derīgumu. Ja pamanām, ka tuvojas Jūsu vadītāja apliecības derīguma termiņš, mēs varam ar Jums  sazināties (pa e-pastu, SMS, ar Push paziņojumu vai citiem paziņojumiem Lietotnē) un informēt par vadītāja apliecības termiņa beigām.

Saziņai ar Jums mēs izmantojam Jūsu kontaktinformāciju (e-pastu, tālruņa numuru, dzīvesvietas adresi), tostarp, lai atbildētu uz Jūsu uzdotajiem jautājumiem, iesniegtajiem pieprasījumiem, sniegtu būtisku informāciju par Pakalpojumu izmantošanu, izmaiņām Pakalpojumu līgumā, Noteikumos, cenrādī un/vai Privātuma politikā, kā arī lai sazinātos ar Jums , ja Transportlīdzeklī esat aizmirsis savas lietas vai arī esam konstatējuši kādas problēmas saistībā ar sniegtajiem Pakalpojumiem, utt. 

Mums ir tiesības pārliecināties, ka esat informēts par jaunākajām izmaiņām Pakalpojumu līgumā un/vai Noteikumos, un/vai šajā Privātuma politikā, un vākt pierādījumus, ka Jums ir nosūtīts attiecīgais paziņojums un Jūs esat to izlasījis (atvēris). Sūtot Jums  šāda veida paziņojumus, mēs vācam augstāk norādīto informāciju par Jums  nosūtītajiem paziņojumiem. 

Mēs apstrādājam Jūsu  personas datus, lai spētu sniegt vispārīgus un personalizētus piedāvājumus (ieskaitot mūsu partneru piedāvājumus) un citu informāciju. Mēs varam Jums nosūtīt paziņojumus, piedāvājumus un informāciju vairākos veidos: pa e-pastu, SMS, kā Lietotnes paziņojumus vai Push paziņojumus Lietotnē. Lai izvēlētos Jums  nosūtāmos paziņojumus un piedāvājumus, labāk iepazītu Jūs un Jūsu  vajadzības, uzlabotu mūsu Pakalpojumu izmantošanas pieredzi, automatizētu mārketinga rīku izmantošanu visefektīvākās klientu piesaistes nodrošināšanai, paplašinātu mūsu piedāvāto pakalpojumu klāstu un pastāvīgi tos uzlabotu, sniegtu Jums  atbilstošus, interesantus un noderīgus piedāvājumus un citu informāciju par mūsu pakalpojumiem, mēs analizējam datus, kas saistīti ar klientu uzvedību Lietotnē, mūsu Pakalpojumu lietošanas modeļiem un/vai citām pazīmēm, un izmantosim šādus datus, lai sagrupētu klientus. Šiem nolūkiem mēs izmantojam uzlabotus datu analīzes instrumentus (piemēram, CleverTap), kas balstās uz automatizētu datu analīzi. 

Iepriekš norādīto mērķu sasniegšanai mēs apstrādājam šādus Jūsu datus:

Iepriekš aprakstītajām darbībām nav juridiskas vai līdzīgas būtiskas ietekmes, taču tās ļauj mums labāk izprast Jūsu  vajadzības, intereses un vaļaspriekus, izveidot un piedāvāt Jums  plašāku Pakalpojumu klāstu, kas labāk atbilst Jūsu  vajadzībām, instalēt Lietotnes atjauninājumus, nodrošināt kvalitatīvāku mūsu Pakalpojumu lietošanas pieredzi.

Lietotnē varat viegli atteikties no paziņojumiem ar piedāvājumiem un informāciju, sk. arī Privātuma politikas VII nodaļu. Jūs varat viegli atteikties no Lietotnes Push paziņojumiem, kas pēc noklusējuma ir iespējoti visiem klientiem, sk. arī Privātuma politikas VII nodaļu. 

Lai uzlabotu mūsu dažādo mārketinga rīku pārvaldības efektivitāti, mēs izmantojam Apps Flyer un citus uzlabotus rīkus, lai palīdzētu mums vākt Jūsu  datus, kas saistīti ar uzvedību Lietotnē un/vai interesi par mūsu reklāmām, kas attēlotas trešo pušu vietnēs (Apps Flyer un līdzīgas partneru platformas), par mūsu piedāvājumiem vai citiem mūsu mārketinga rīkiem. Šim nolūkam mēs varam analizēt savāktos datus un novērtēt mūsu mārketinga lēmumu efektivitāti, lietderību un atdevi (piemēram, novērtēt kanālus, kuros tiek demonstrētas reklāmas, to skaitu utt.) un pieņemt labākus mārketinga lēmumus efektīvākai klientu atkārtotai piesaistīšanai. 

Dati tiek iegūti Lietotnē, izmantojot integrēto datu vākšanas tehnoloģiju. Dati tiek ģenerēti, kad izmantojat Lietotni un/vai Apps Flyer, vai citu Facebook un Google partneru platformu lietotnes un vietnes. 

Analīzes un reklamēšanas nolūkos mēs izmantojam arī trešo pušu rīkus, piemēram, Google FireBase, Google Ads, Google Analytics, Facebook Ads Manager, lai vāktu apkopotu un anonimizētu informāciju par to, kā indivīdi izmanto Lietotni, lai saprastu, kā uzlabot Lietotni un nodrošināt mūsu pakalpojumu mūsdienīgu nepersonalizētu reklāmu. 

Norādītie līdzekļi un instrumenti palīdzēs mums labāk izprast Jūsu  vajadzības, intereses un vaļaspriekus, kas savukārt ļaus mums izveidot un piedāvāt Jums  plašāku Pakalpojumu klāstu, kas labāk atbilst Jūsu  vajadzībām, instalēt Lietotnes atjauninājumus, piedāvāt labāku Lietotnes un mūsu Pakalpojumu izmantošanas kvalitāti.

Iepriekš norādīto mērķu sasniegšanai mēs vācam un apstrādājam šādus Jūsu  datus:

Lai iegūtu papildinformāciju par Apps Flyer rīka darbību un vāktajiem datiem, lūdzam iepazīties ar Apps Flyer privātuma politiku:

https://www.appsflyer.com/services-privacy-policy/. 

Google privātuma politikā varat iegūt vairāk informācijas par to, kā Google vāc un izmanto šos datus: 

https://policies.google.com/privacy?hl=en. 

Mēs administrējam savus profilus un kontus sociālajos tīklos:

https://www.facebook.com/CityBeeLatvia/,

https://www.instagram.com/citybeelatvia,

https://www.linkedin.com/company/citybee-car-sharing utt.

Ja Jūs interesē mūsu Pakalpojumi un Jūs sekojat mūsu profiliem sociālajos medijos, mēs vācam un apstrādājam šādus Jūsu  datus (kurus mēs iegūstam tieši no Jums  (sociālo mediju kontā), lai mēs varētu pārvaldīt savus sociālo mediju kontus):

Mēs varam izveidot un pārvaldīt savas fanu lapas vai grupas Facebook platformā. Facebook un mēs esam kopīgi atbildīgi tikai par Facebook Insights (https://lv-lv.facebook.com/help/pages/insights) datu apstrādi (VDAR 26. panta 1. punkts) un tikai tiktāl, cik šie dati tiek izmantoti, lai izveidotu “lapas ieskatus”, un tikai attiecībā uz darbībām no datu vākšanas no mūsu fanu lapas līdz to pārsūtīšanai uz Facebook. Attiecībā uz jebkuru citu datu apstrādi mēs un Facebook esam neatkarīgi datu pārziņi.

Mūsu fanu lapas apmeklētāju datu apstrāde ir paredzēta šīs lapas izmantošanas statistiskam novērtējumam. Visa informācija, kas iegūta, izmantojot Facebook rīkus, ir saistīta ar Facebook Insight rīku, kas sniedz mums anonimizētu informāciju par Jūsu apmeklētajām lapām un aktivitāti (piemēram, kurā laikā Jūs un citi apmeklētāji pievērš uzmanību videoklipiem, kad lasāt garākus paziņojumus, kad fiksēta Jūsu   vislielākā aktivitāte sociālajā tīklā). Šie dati tiek izmantoti, lai uzlabotu fanu lapā ievietoto saturu un Jūsu  lietošanas pieredzi, un atlasītu mārketinga rīkus. 

Lūdzam ņemt vērā, ka Uzņēmuma fanu lapa ir integrēta Facebook platformā, tāpēc Facebook ir visas iespējas iegūt arī citus Jūsu  personas datus. Sīkāku informāciju par Facebook datu apstrādes darbībām, Jūsu  sniegto datu lietošanas mērķiem un apjomu var atrast šeit: http://www.facebook.com/policy.php.

Ja vēlaties izmantot savas tiesības saistībā ar šiem datiem, visefektīvāk būtu sazināties tieši ar Facebook. Ja Jums  joprojām nepieciešama palīdzība savu tiesību izmantošanā, varat sazināties ar mums Privātuma politikas VII nodaļā norādītājā veidā.

Lai uzraudzītu, novērtētu, analizētu, uzlabotu un veicinātu Pakalpojumu sniegšanas kvalitāti, Lietotni, piedāvātu jaunus Pakalpojumus vai jaunas kvalitātes Pakalpojumus, palielinātu Pakalpojumu pieejamību, uzlabotu Pakalpojumu lietošanas drošību, uzlabotu lietotāju pieredzi pakalpojumu izmantošanas laikā, mēs analizējam dažādus statistiskos datus.

 

Uzņēmums kā sociāli atbildīgs uzņēmējs īsteno misiju, lai veicinātu ceļu satiksmes drošību, atbildīgu un rūpīgu braukšanu, un drošu un veselīgu sabiedrību. Datu analīzei izmantotās metodes un moduļi ļaus mums paredzēt, identificēt bīstamu braukšanu, identificēt vadītājus reibumā, kas ļaus samazināt negadījumu skaitu, novērst vai samazināt zaudējumus satiksmes negadījumu dēļ, veicinās atbildīgu, drošu un pieklājīgu piedalīšanos satiksmē. 

Mēs izmantojam automatizētus datu analīzes rīkus, kas balstās uz jaunākajiem zinātnes sasniegumiem (ieskaitot mākslīgo intelektu), lai veiktu šo datu izpēti, ieviestu un izmantotu datu analīzes un apstrādes moduļus un metodes. 

Datu analīzes darbības, kas veiktas šajā nodaļā aprakstītajos nolūkos, neietekmē Jūs ne juridiski, ne kā savādāk.

Mēs apstrādājam Jūsu personas datus, lai identificētu iespējamos Pakalpojumu ļaunprātīgas izmantošanas, krāpšanas vai citu nelikumīgu darbību draudus, lai aizsargātu Lietotni, Vietni, informācijas sistēmas un datus no nesankcionētām izmaiņām, kiberuzbrukumiem, neatļautas piekļuves un citiem saistītajiem riskiem, nodrošinātu Lietotnes un informācijas sistēmu darbību, integritāti un drošību. Mēs reģistrējam informāciju par Jūsu  un mūsu darbībām Lietotnē, Kontā un Vietnē:

 

Ja Jūsu  Kontā pamanām darbības, kuras mums šķiet aizdomīgas, mēs varam lūgt Jūs veikt noteiktas darbības (piemēram, pārbaudīt savus e-pasta kontus, mainīt PIN utt.).

Mēs apstrādājam Jūsu personas datus, lai pildītu juridiskos pienākumus un ievērotu leģitīmās intereses (ieskaitot krāpšanas novēršanu), aizsargātu mūsu, mūsu klientu un citu personu īpašumu un intereses, vāktu pārkāpumu pierādījumus un novērstu mūsu, mūsu klientu un citu personu interešu, Lietotnes, Vietnes, Transportlīdzekļa, mūsu Pakalpojumu ļaunprātīgu izmantošanu, kā arī lai administrētu, pārvaldītu un atgūtu parādus un zaudējumus, kas nodarīti mums un mūsu īpašumam. 

Mums ir tiesības, ciktāl to atļauj attiecināmie tiesību akti, un ņemot vērā mūsu leģitīmās intereses, analizēt un novērtēt iepriekš minētos datus un pieņemt uz tiem balstītus lēmumus, kas var ietekmēt to, kā un vai mēs Jums  sniegsim Pakalpojumus (ja izmantojat mūsu Pakalpojumus). Ja mums ir pamatotas šaubas par Jūsu  spēju apmaksāt mūsu Pakalpojumus vai citas pamatotas šaubas par datiem un informāciju, ko norādījāt reģistrējoties Lietotnē un/vai izmantojot mūsu Pakalpojumus, saskaņā ar mūsu leģitīmajām interesēm mums ir tiesības lūgt mūsu pakalpojumu sniedzējiem sniegt vai piekļūt Jūsu  likumīgi pieejamiem datiem (ieskaitot Jūsu  kredītreitingu utt.) un novērtēt tos krāpšanas un citu negodīgu darbību novēršanas nolūkā, kā arī novērtēt Jūsu  maksātspēju parādu pārvaldības un/vai piedziņas nolūkos. 

Kad Jūs apmeklējat un pārlūkojat mūsu Vietni, statistikas datu vākšanas un pakalpojumu kvalitātes un apmeklētāju pieredzes uzlabošanas nolūkā mēs apstrādājam šādus datus:

Vietnē tiek izmantotas sīkdatnes. Plašāka informācija par Vietnē izmantotajām sīkdatnēm pieejama mūsu Sīkdatņu politikā {link}.

Mēs izmantojam analītisko pakalpojumu Google Analytics, kas ļauj iegūt un analizēt statistikas datus par Vietnes izmantošanu. Plašāka informācija par Google Analytics un ar tās rīkiem vācamo informāciju pieejama vietnē

https://support.google.com/analytics/answer/9019185?hl=lv&ref_topic=2919631#zippy=%2Cin-this-article.

Ja nevēlaties, lai Google Analytics rīki iegūtu Jūsu  pārlūkošanas informāciju, varat izmantot Google Analytics atteikšanās iespēju pārlūkprogrammas paplašinājumā vai mainīt sīkdatņu iestatījumus.

Ja Jūs sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas centru pa tālruni un piekrītat, ka telefona zvans tiek ierakstīts, mēs ierakstīsim Jūsu sniegto informāciju, tostarp personas datus, lai varētu pienācīgi izskatīt Jūsu  pieprasījumu un/vai atbildēt uz jautājumu.

Ja Jūs sazinieties ar mums rakstveidā (pa e-pastu vai citādi), mēs uzglabāsim informāciju par saziņas faktu un sniegto informāciju, tostarp personas datus, lai varētu pienācīgi izskatīt pieprasījumu un/vai atbildēt uz Jūsu jautājumu, pieprasījumu vai sūdzību. 

Mēs izmantosim šādus datus, lai apkalpotu klientus kā norādīts augstāk: 

 

 

Lai spētu nodrošināt nodokļu, grāmatvedības un citu likumā noteikto pienākumu pareizu izpildi (t.i., pareizu grāmatvedības dokumentu izsniegšanu un to deklarēšanu valsts iestādēm, naudas atmazgāšanas novēršanas prasību ieviešanu utt.), mēs apstrādājam šādus Jūsu  personas datus: 

 

 

Ja Pakalpojumu līgumu ar mums noslēdz biznesa klients (uzņēmums, iestāde vai organizācija) (turpmāk - Biznesa klients), mēs apstrādājam šāda biznesa klienta pārstāvju personas datus atbilstoši tālāk norādītajam.

Mēs apstrādājam arī Biznesa klienta darbinieku vai pārstāvju, kuri izmanto mūsu Lietotni un Pakalpojumus, datus kā minēts šīs Privātuma politikas 3.1.-3.9. punktos.

 

Mūsu Biznesa klienti apņemas nodrošināt:

 

 

Biznesa klientu pārstāvjiem un darbiniekiem ir visas datu subjektu tiesības, kas paredzētas šīs Privātuma politikas VII nodaļā.

Gadījumā, ja Biznesa klienti darbojas kā datu pārziņi saviem darbiniekiem, pārstāvjiem un citiem aģentiem, mēs neesam atbildīgi par šādām apstrādes darbībām, un šīs Privātuma politikas noteikumi neattiecas uz šādām apstrādes darbībām.

Biznesa klienti ir informēti un apzinās, ka visas darbības, ko veic viņu darbinieki un pārstāvji vai citas personas, kuras veic vai kurām atļauts tādas veikt lejupielādējot, instalējot, piekļūstot, izmantojot mūsu Lietotni, Kontu, Pakalpojumus un Transportlīdzekli, tiek uzskatītas par likumīgām un atbilstošām, un tie uzņemas pilnu atbildību.

Gandrīz visus Jūsu  personas datus pēc iegūstam no Jums  - kad lejupielādējat Lietotni, izveidojat Kontu, izmantojat Lietotni, Kontu, Pakalpojumus, kā arī citos gadījumos kā detalizētāk paskaidrots šīs Privātuma politikas III nodaļā. 

Šādus datus mēs netieši saņemam no Jums  atbilstoši leģitīmam pamatojumam (saraksts nav izsmeļošs):

 

Uzņēmums ir piesaistījis dažādus pakalpojumu sniedzējus (piemēram, serveru mitināšana, datu centri, mākoņdatošana, atbalsts, IT, identitātes verifikācija, dokumentu derīguma pārbaude, starpniecība, maksājumi, revīzija, grāmatvedība, juridisko, nodokļu konsultāciju pakalpojumi, zaudējumu administrēšanas nodrošinātāji, parādu piedziņa, analītika, tiešais mārketings, e-pasts, īsziņu sūtīšana, klientu apkalpošana, zvanu centrs un citi pakalpojumi).

Mūsu piesaistītie datu apstrādātāji parasti atrodas un uzglabā tiem Uzņēmuma uzticētos datus Eiropas Savienības dalībvalstīs. Tikai daži rūpīgi atlasīti datu apstrādātāji (piemēram, Google, Apps Flyer, CleverTap) apstrādā datus ārpus Eiropas Savienības. Turklāt, pārvaldot mūsu sociālo mediju kontus, mēs saņemam un sniedzam datus sociālo tīklu platformu operatoriem (piemēram, LinkedIn, Facebook, Google), kas darbojas arī ārpus Eiropas Savienības, piemēram, ASV. Mēs rūpīgi sekojam datu aizsardzības uzraudzības iestāžu praksei un vadlīnijām par datu pārsūtīšanu ārpus Eiropas Savienības, un mēs rūpīgi apsveram nosacījumus, saskaņā ar kuriem dati tiek pārsūtīti, un pēc nosūtīšanas ārpus Eiropas Savienības varētu tikt apstrādāti un uzglabāti. Lai nodrošinātu pietiekamu datu drošības līmeni un garantētu likumīgu datu pārsūtīšanu, mēs noslēdzam Eiropas Komisijas apstiprinātas Līguma standartklauzulas datu pārsūtīšanai ārpus Eiropas Ekonomikas zonas (EEZ) vai ievērojam citus pamatojumus un nosacījumus, kas noteikti VDAR.

Datu apstrādei mēs izmantojam mākoņdatošanas risinājumus (piemēram, Microsoft Azure). Izmantoto mākoņdatošanas risinājumu serveri/krātuves atrodas un darbojas Eiropas Savienības dalībvalstīs. Microsoft Azure datu bāzes dati tiek uzglabāti datu centros, kas atrodas EEZ dalībvalstīs (plašāka informācija pieejama vietnē https://azure.microsoft.com/en-us/global-infrastructure/geographies/).

Datu apstrādātāji var apstrādāt Jūsu personas datus tikai saskaņā ar mūsu norādījumiem. Turklāt tiem ir jānodrošina Jūsu datu drošība saskaņā ar spēkā esošo tiesību aktu prasībām un atbilstoši ar mums noslēgtajiem līgumiem. 

Ja tas ir nepieciešams un juridiski pamatots, mēs sniedzam Jūsu  datus arī pakalpojumu sniedzējiem, kas ir atsevišķi datu pārziņi, kā arī kompetentajām iestādēm, institūcijām, organizācijām, kā arī citiem datu pārziņiem, kuriem ir tiesības saņemt informāciju saskaņā ar attiecināmajiem tiesību aktiem un/vai mūsu leģitīmajām interesēm (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts, VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts, VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts, VDAR 6. panta 1. punkta e) apakšpunkts, VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts) (saraksts nav izsmeļošs):

 

Ar Jūsu piekrišanu Jūsu  dati var tikt izpausti Jūsu  norādītajām personām. 

Šajā Privātuma politikā norādītie personas dati tiek uzglabāti un citādi apstrādāti ne ilgāk kā noteikts šīs Privātuma politikas III nodaļā katrai attiecīgajai datu kategorijai, un ne ilgāk kā nepieciešams, lai sasniegtu mērķus, kuru dēļ dati tika vākti.

Gadījumos, kad šajā Privātuma politikā nav norādīts datu uzglabāšanas laiks, Jūsu dati netiks uzglabāti ilgāk nekā nepieciešams to mērķu sasniegšanai, kuriem tie tika vākti, vai ilgāk, kā noteikts tiesību aktos.

Pēc šajā Privātuma politikā noteiktā datu apstrādes un uzglabāšanas perioda beigām mēs iznīcinām Jūsu  datus vai tos neatgriezeniski anonimizējam, tik īsā periodā, cik saprātīgi iespējams veikt šādas darbības.

Ja saskaņā ar šo Privātuma politiku vienai un tai pašai datu kategorijai dažādiem mērķiem var tikt piemēroti dažādi apstrādes vai uzglabāšanas periodi, tiek piemērots garākais periods.

Jūsu personas datus var uzglabāt ilgāk, nekā norādīts šajā Privātuma politikā, tikai tad, ja:

 

Jums kā datu subjektam saskaņā ar VDAR ir šādas tiesības:

 

Jūs varat iesniegt mums pieprasījumu savu tiesību izmantošanai (ciktāl tas attiecas uz Jūsu  Kontu) šādā veidā:

Ja esat mūsu klients, varat lejupielādēt automātiski ģenerētu ar Jūsu  Kontu saistīto personas datu kopiju (t.i., datus, kas norādīti Privātuma politikas 3.1.–3.3. punktā), ieejot savā Kontā Pašapkalpošanās vietnē https: // selfservice .citybee.lv/. Pēc ieiešanas savā Pašapkalpošanās Kontā https://selfservice.citybee.lv/ augšējā labajā stūrī atlasiet savu e-pasta adresi un pēc tam nospiediet “Iegūt manus datus CityBee”.

Ja Jums  vairs nav Konta, rakstiet mums uz info@citybee.lv, un mēs uz e-pasta adresi, ko norādījāt, reģistrējot Kontu, nosūtīsim informāciju par to, kā Jūs varat saņemt ar savu Kontu saistīto personas datu automātiski ģenerētu kopiju. 

Lūdzam ņemt vērā, ka Pašapkalpošanās pakalpojumam var piekļūt un datu kopiju lejupielādēt tikai tiešsaistē, pārlūkprogrammā ievadot adresi https://selfservice.citybee.lv/. Lietotnē nav iespējams lejupielādēt datu kopiju.

Ja mainās Jūsu  norādītie personas dati (uzvārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs), vadītāja apliecības dati (mainījāt vai atjaunojāt savu vadītāja apliecību) vai ja uzskatāt, ka mūsu apstrādātā informācija par Jums  ir neprecīza vai nepareiza, Jums  ir tiesības pieprasīt to mainīt, grozīt vai labot. 

Lietotnes Kontā varat labot atsevišķus savus datus (piemēram, augšupielādēt jaunu vadītāja apliecību pēc iepriekšējās apliecības derīguma termiņa beigām). Citos gadījumos Jums  ir jāsazinās ar mums Privātuma politikas 7.1. punktā norādītajā veidā un jāpieprasa veikt datu labojumus. 

Gadījumā, ja apstrādājam Jūsu datus uz piekrišanas pamata, Jums  ir tiesības jebkurā laikā atsaukt šo piekrišanu, un datu apstrāde, kas tiek veikta, pamatojoties uz Jūsu  piekrišanu, tiks pārtraukta. 

Piemēram, Jūs jebkurā laikā varat atsaukt savu piekrišanu saņemt piedāvājumus un informāciju. Šo piekrišanu atsaukšana neliedz Jums turpināt izmantot mūsu Pakalpojumus, taču tas nozīmē, ka mēs nevarēsim Jums  piedāvāt izdevīgākos piedāvājumus.

Jums ir tiesības jebkurā laikā atsaukt piekrišanu šādā veidā:

 

Jūs varat atteikties no Push paziņojumiem:

 

Jums ir tiesības iebilst pret personas datu apstrādi, ja personas dati tiek apstrādāti, pamatojoties uz mūsu leģitīmajām interesēm. Gadījumā, ja mēs nosūtām Jums  vispārīgus piedāvājumus un informāciju, balstoties uz mūsu leģitīmajām interesēm, Jums  ir tiesības jebkurā laikā atteikties no šādu vispārējo piedāvājumu saņemšanas:

 

Jūs varat atteikties no Push paziņojumiem Lietotnē:

 

 

Ja pastāv noteikti tiesību aktos par personas datu aizsardzību norādīti apstākļi (piemēram, zudis datu apstrādes pamats utt.), Jums ir tiesības pieprasīt savu personas datu dzēšanu. Šo tiesību izmantošanai lūdzam sazināties ar mums Privātuma politikas 7.1. punktā norādītajā veidā. 

Mēs uzskatīsim Jūsu pieprasījumu dzēst visus Jūsu datus par pieprasījumu izbeigt Pakalpojumu līgumu, un līgums tiks izbeigts saskaņā ar Noteikumos noteikto. 

Pieprasījums dzēst atsevišķus datus var izraisīt Pakalpojumu līguma darbības apturēšanu vai pārtraukšanu, vai mēs nevarēsim Jums sniegt visus Pakalpojumus. Piemēram, ja pēc Jūsu pieprasījuma tiek dzēsti dati par vadītāja apliecību, Jūs varēsit pasūtīt un izmantot tikai tos Pakalpojumus, kuru izmantošanai nav nepieciešama derīga vadītāja apliecība. Jūsu pieprasījuma dzēst vai mainīt atsevišķus datus (piemēram, pievienot jaunu maksājumu karti, noņemt maksājumu karti no maksājuma veidiem utt.) rezultātā šie dati vairs neparādīsies Jūsu  Kontā, lai gan mums būs tiesības turpināt apstrādāt šādus datus, pamatojoties uz šajā sadaļā izklāstītajiem pamatojumiem.

Ja Jūs pieprasāt dzēst visus vai atsevišķus savus datus un izsakāt vēlmi “tikt aizmirstam”, mēs vairs neapstrādāsim tos Jūsu  datus, kas nebūs nepieciešami tiem mērķiem, kādiem tie tika vākti vai citādi apstrādāti. Pēc tam, kad esat izmantojis tiesības “tikt aizmirstam”, Jūsu personas dati tiks apstrādāti šādu galveno mērķu sasniegšanai un šādu pamatojumu dēļ (saraksts nav izsmeļošs):

Ja izdzēšat (atinstalējat) Lietotni, tas automātiski nenozīmē Pakalpojumu līguma izbeigšanu - līgums darbojas līdz brīdim, kad tas tiks pārtraukts atbilstoši Noteikumos noteiktajam. 

Ja pastāv noteikti tiesību aktos par personas datu aizsardzību norādīti apstākļi (ja personas dati tiek apstrādāti nelikumīgi, ja apstrīdat datu precizitāti, iebilstat pret datu apstrādi, pamatojoties uz mūsu leģitīmajām interesēm utt.), Jums ir arī tiesības ierobežot Jūsu  datu apstrādi. 

Tomēr mums jānorāda, ka datu apstrādes ierobežojumu dēļ un šāda ierobežojuma laikā mēs, iespējams, nespēsim Jums garantēt visus Pakalpojumus, kā rezultātā Pakalpojumu līgums var tikt apturēts vai pārtraukts, un nevarēsim Jums  sniegt atsevišķus pakalpojumus. Piemēram, ja pēc Jūsu  pieprasījuma tiek dzēsti dati par vadītāja apliecību, Jūs varēsit pasūtīt un izmantot tikai tos Pakalpojumus, kuru izmantošanai nav nepieciešama derīga vadītāja apliecība. 

Šo tiesību izmantošanai lūdzam sazināties ar mums Privātuma politikas 7.1. punktā norādītajā veidā. 

Jūs varat lejupielādēt automātiski ģenerētu ar Kontu saistīto personas datu kopiju, ieejot savā Kontā Pašapkalpošanās pakalpojumā. Ja Jums  vairs nav Konta, rakstiet mums uz info@citybee.lv, un mēs uz e-pasta adresi, ko norādījāt, reģistrējot Kontu, nosūtīsim informāciju par to, kā Jūs varat saņemt ar savu Kontu saistīto personas datu automātiski ģenerētu kopiju. 

Mēs Jums  nodrošināsim datu kopiju strukturētā veidā JSON formāta datnēs vai cita līdzīga formāta datnēs, kas ļaus Jums  pārvietot savus datus pie cita pakalpojumu sniedzēja.

Šo tiesību izmantošanai lūdzam sazināties ar mums Privātuma politikas 7.1. punktā norādītajā veidā. 

Ja uzskatāt, ka mēs apstrādājam Jūsu datus, pārkāpjot personas datu aizsardzības tiesību aktu prasības, mēs vienmēr lūdzam vispirms sazināties tieši ar mums. Mēs uzskatām, ka labas gribas atmosfērā iespējams kliedēt visas Jūsu šaubas, atbildēt uz Jūsu  jautājumiem, apmierināt pieprasījumus un labot visas mūsu pieļautās kļūdas, ja tādas ir. 

Ja Jūs neapmierina mūsu piedāvātais problēmas risinājums vai ja, Jūsuprāt, mēs neveicam darbības, kas būtu jāveic, lai izpildītu Jūsu  pieprasījumu, Jums  ir tiesības iesniegt sūdzību Latvijas Datu valsts inspekcijā (Elijas iela 17, LV-1050 Rīga, Latvija, e-pasts: pasts@dvi.gov.lv).

Lai aizsargātu mūsu klientu datus no nelikumīgas izpaušanas, pēc Jūsu  pieprasījuma iesniegt datus vai īstenot citas Jūsu  tiesības mums būs jāpārbauda Jūsu  identitāte. Identitātes pārbaudei mēs, pirmkārt, izmantojam Privātuma politikas 7.1. punktā norādītos veidus.

Gadījumos, kad Jums vairs nav Konta vai nav iespējas izmantot Privātuma politikas 7.1. punktā norādītos veidus identitātes pārbaudei, mēs varam lūgt norādīt kādus Jūsu Konta datus (piemēram, vārds, dzimšanas datums, e-pasta adrese vai tālruņa numurs). Veicot šo pārbaudi, mēs varam arī nosūtīt kontroles paziņojumu pēdējai kontaktpersonai Kontā (SMS vai e-pasts), lūdzot veikt autorizācijas darbību; mēs varam arī pieprasīt papildu dokumentus vai datus. Ja verifikācijas procedūra neizdosies, būsim spiesti paziņot, ka neesat pieprasīto datu subjekts, un mums būs jānoraida Jūsu pieprasījums.

Saņemot Jūsu pieprasījumu par jebkādu Jūsu tiesību īstenošanu un veiksmīgi izpildot iepriekš aprakstīto verifikācijas procedūru, mēs apņemamies bez kavēšanās, bet jebkurā gadījumā ne vēlāk kā viena mēneša laikā pēc Jūsu  pieprasījuma saņemšanas un pārbaudes procedūras pabeigšanas sniegt Jums  informāciju par darbībām, ko veicām saistībā ar Jūsu  pieprasījumu. Saistībā ar pieprasījumu sarežģītību un skaitu mums ir tiesības pagarināt viena mēneša periodu vēl par diviem mēnešiem, sniedzot informāciju ne vēlāk kā mēneša laikā un norādot šāda pagarinājuma iemeslus. 

Ja Jūsu pieprasījums ir iesniegts elektroniski, mēs sniegsim atbildi elektroniski, ja vien tas nebūs neiespējami (piemēram, īpaši liela informācijas apjoma dēļ) vai ja lūdzat sniegt atbildi citā veidā.

Mums ir tiesības atteikties apmierināt Jūsu pieprasījumu, sniedzot argumentētu rakstveida atbildi, ievērojot tiesību aktos paredzētos nosacījumus un pamatojumu. Mēs sniegsim Jums informāciju bez maksas, tomēr, ja pieprasījumi ir acīmredzami nepamatoti vai nesamērīgi, jo īpaši to atkārtotā satura dēļ, mēs varam pieprasīt saprātīgu samaksu, lai segtu administratīvās izmaksas, vai atteikties izpildīt Jūsu  pieprasījumu.

Mēs izmantojam pienācīgus organizatoriskus un tehniskus personas datu drošības pasākumus, tostarp aizsardzību pret neatļautu vai nelikumīgu datu apstrādi un nejaušu nozaudēšanu, iznīcināšanu vai bojāšanu. Šādi pasākumi ir izvēlēti, ņemot vērā riskus, kas var rasties Jūsu kā datu subjekta tiesībām un brīvībām.

Mēs stingri kontrolējam piekļuvi Jūsu personas datiem, nodrošinot tos tikai tiem darbiniekiem, kuriem personas dati ir nepieciešami darba pienākumu veikšanai, un uzraugām, kā viņi izmanto sniegto piekļuvi. Darbiniekus, kuriem ir piekļuve personas datiem, informē par personas datu aizsardzības prasībām un nodrošina apstrādāto personas datu konfidencialitāti. Mēs nodrošinām piekļuvi personas datiem ar attiecīgā līmeņa parolēm, un ar personām vai partneriem, kuriem ir piekļuve Jūsu personas datiem, sagatavojam līgumus par konfidenciālas informācijas aizsardzību.

Mēs regulāri uzraugām savas sistēmas, lai konstatētu iespējamos pārkāpumus vai uzbrukumus, taču diemžēl nav iespējams garantēt pilnīgu tiešsaistē pārraidītās informācijas drošību. Paturot to prātā, Jūs pēc saviem ieskatiem un uzņemoties visus ar to saistītos riskus sniedzat mums informāciju Lietotnē, izmantojot interneta savienojumu.

Lai nodrošinātu klientu datu drošību, mēs pastāvīgi novērtējam un pastiprinām attiecināmās drošības prasības. Piemēram, 2020. gadā tika uzsākta globāla klientu paroļu maiņa, ieviešot jaunas prasības paroļu sarežģītībai. 2021. gada sākumā Uzņēmums pilnībā atteicās no parolēm un pārgāja uz klientu identifikāciju, izmantojot unikālus PIN kodus vai biometriskos datus. Lūdzam ņemt vērā - ja ļausit Lietotnei izmantot ierīces funkcionalitāti, kas ļauj atpazīt pirksta nospiedumu vai seju, mēs nesaņemsim un neapstrādāsim šādus datus (mēs apstrādāsim tikai sistēmas apstiprinājumu no Jūsu ierīces, vai ierīces lietotāja ieiešana sistēmā bija veiksmīga).

Lai nodrošinātu Jūsu datu drošību, Uzņēmums arī turpmāk veiks regulārus IT drošības auditus.

Datu pārzinis, kas apstrādā Jūsu personas datus, kas norādīti šajā Privātuma politikā, ir:

 

Jūs varat sazināties par visiem jautājumiem, kas attiecas uz šo Privātuma politiku, datu apstrādi, ko veic SIA “CityBee Latvija”, šādā veidā:

pa e-pastu: info@citybee.lv; 

pa telefonu: +371 272 65460. 

Daudz atbilstošas informācijas iespējams atrast mūsu vietnes J&A sadaļā.

Ja mēs grozām šo Privātuma politiku, mēs publicēsim tās atjaunināto versiju mūsu Vietnē un Lietotnē, turklāt Jūs tiksiet papildus informēts par svarīgākajām izmaiņām pa e-pastu un/vai citādi. Pēdējās izmaiņas Privātuma politikā izdarītas un ir spēkā no 2021. gada 27. oktobra.